Einer der Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Wissensmanagement in Organisationen ist die Integration der Wissensarbeit in die Geschäftsprozesse, da das Wissen als besonders wertvoll eingeschätzt wird, das die Effektivität und die Effizienz der Organisation in ihren Kerngeschäftsprozessen erhoht.

Mehr und Mehr setzt sich seit einiger Zeit in Forschung und Praxis des Wissensmanagements die Erkenntnis durch, dass Verzogerungen, überflüssige Wiederholungen, vermei dbare Ruckschritte und Abbruche in Abläufen ein wesentliches Hemmnis fur den Erfolg von Wissensmanagementsystemen darstellen. So werden unterschiedliche Ansätze fur eine prozessorientierte Unterstützung der Wissensarbeit entwickelt, von denen die wichtigsten aus dem deutschsprachigen Raum in diesem Band vertreten sind.

Wissensmanagement versucht durch organisatorische und technische Maßnahmen das Erzeugen, Sammeln, Aufbereiten, Verteilen und Nutzen von Wissen im Unternehmen zu verbessern. Dabei kann Wissensmanagement insbesondere zu einer verbesserten Gestaltung und Durchführung von Geschäftsprozessen beitragen. In diesem Beitrag beschreiben wir, wie Konzepte des Wissensmanagements auf workflow-unterstützte Geschäftsprozesse angewandt werden können. Das hier vorgestellte Konzept der Prozeßkontexte bietet einen Ansatz, um wissensintensive Geschäftsprozesse angemessen durch WMS unterstützen zu können. In Bezug auf den Informationsaspekt sind heutige WMS im allgemeinen auf eine Menge von Informationsobjekten beschränkt, die während der Modellierung festgelegt werden und die gemäß des Prozeßmodells an die entsprechenden Bearbeiter gesendet werden. Prozeßkontexte erweitern WMS um die Möglichkeit, daß Bearbeiter kooperativ Wissen z.B. über einzelne Workflow-Aktivitäten oder den gesamten Geschäftsprozeß aufbauen, aktuell halten und integriert in die Workflow-Bearbeitung nutzen können. Das Konzept des Prozeßkontexts wird illustriert an WoMIS (Workflow Memory Information System), einem prototypischen System, das auf einem kommerziellen WMS aufsetzt und dieses um wissensorientierte Aspekte erweitert. Das Konzept und die Realisierung von WoMIS wird in diesem Beitrag beschrieben.

The success of workflow projects to a large extent depends on how workflow application development processes are planned, organized and conducted. Based on lessons learned from problems encountered during real-world workflow projects, this paper presents a development methodology for workflow application development processes, which guides project managers and developers through the complex structure of these processes, aiming at developing more adequate, usable and reliable workflow applications. Copyright © 2001 John Wiley & Sons Ltd

Novel selective herbicidal compositions comprising an herbicidally effective amount of at least one compound selected from the group consisting of N-methyl-N-isopropylthio-N'-phenyl-urea, N-methyl-N-(2-chloroethylthio)-N'-(3,4-dichlorophenyl)-urea, N-methyl-N-n-butylthio-N'-(4-isopropylphenyl)-urea, N-methyl-N-isopropylthio-N'-(4-isopropylphenyl)-urea, N-methyl-N-isopropylthio-N'-(3,4-dimethylphenyl)-urea and N-methyl-N-n-butylthio-N'-(3,4-dimethylphenyl)-urea and a carrier and a method of selectively killing weeds in cereal crops and fields of beets.

This implies that knowledge needs for workflow activities cannot be completely defined at modeling time. Beside the information defined in the process model further knowledge (like instructions, experience, reasons for decisions or problems and solutions) is needed by workflow participants to carry out activities, but these knowledge needs can only be identified by the workflow participants at run-time since they are frequently dependent on the status or complexity of the actual process instance. Besides, relevant knowledge which is acquired by a workflow participant during the execution of an activity is relevant for subsequent process instances to improve efficiency and effectiveness. This implies a cooperative acquisition and use of process-related knowledge among workflow participants (and thus an emergent process concerning the information and knowledge aspect). Hence, we denote by knowledge-intensive processes a class of business processes which is characterized as described above. Although there are approaches to deal with this topic the problem how WFMS should be designed or enhanced to support knowledge-intensive processes is still an open issue. The main aspects of this topic include: • Presentation of process-related knowledge with respect to the work context: How can the system reconstruct the users current work context and present not only the documents defined in the workflow model to the user but also process-related knowledge which is currently relevant for him? • Integration of process-related knowledge into workflow execution: How do WFMS have to be improved in order to make process-related knowledge available to the workflow participants during process execution? • Cooperative acquisition and use of process-related knowledge: Which functionalities of improved WFMS support that process-related knowledge is cooperatively acquired and kept up-to-date by workflow participants? We consider the integration of WFMS and organizational memory information systems (OMIS) as a key factor to extend the application of WFMS to knowledge-intensive processes: On the one hand the WFMS controls the process instances and sends the necessary documents (or data) defined in the process model to the workflow participants. On the other hand the OMIS manages the additional process-related

Support for evolutionary and flexible business processes is one major topic among the workflow management community. Within this paper we deal with the issue of flexibility in a broad sense reflecting a technical, an organizational and a human perspective. We classify different dimensions of flexibility namely process flexibility, inter-organizational flexibility, flexible management and knowledge, and flexible task allocation. For the different facets we discuss concepts achieving flexible workflow support.

The new millennium is characterized by speed and distribution in every aspect of most business and organization undertaking. Organizations are challenged to bring ideas and concepts to products and services in an ever-increasing pace. Companies distributed by space, time, and capabilities come together to deliver products and solutions for which there is any need in the global marketplace. The trends for virtual corporations and e-commerce, and increasing global networking of economies are real and will accelerate. Enterprise information systems using workflow technology will play an increasingly critical role in providing a competitive edge to organizations in the networked economy. The interorganizational nature of workflow processes in the DNE (Dynamic Networked Economy) poses all kinds of interesting issues, eg, How to agree on a common business process without considering local particularities …

The success of workflow projects to a large extent depends on how workflow application development processes are planned, organized, and conducted. Based on lessons learned from problems encountered during real-world workflow application development projects, this paper presents a reference model for workflow application development processes, which guides project managers and developers through the complex structure of these processes, with the aim of developing more adequate, usable, and reliable workflow applications.

Workflow-Management-Systeme dienen der Unterstützung von bestimmten, durch gewisse Eigenschaften gekennzeichneten Geschäftsprozessen. Zu einem Geschäftsprozeß, der nach einer organisatorischen Verbesserung durch geeignete IT-Systeme unterstützt werden soll, stellt sich also die Frage, ob Workflow Management eine geeignete Technologie darstellt. In dem vorliegenden Beitrag wird ein Kriterienkatalog vorgestellt, mit dessen Hilfe erkannt werden kann, ob für einen bestimmten Geschäftsprozeß ein Workflow-Management-System zum Einsatz kommen kann Anhand zweier Beispiele konkreter Unternehmen wird die Anwendung des Kriterienkataloges gezeigt.

The introduction of Workflow-Management-Systems (WMS) aims at the improvement of business processes. This improvement concerns both economical aspects and working conditions. Nevertheless known methods for modeling, evaluation and reengineering of business processes do not address aspects of the working condition. We try to design workflow applications, that prevent disturbances of the working process and increase the scope of actions. This paper presents different examples of workflow models with various consequences on the quality of working life, an overview of our method for integrating criteria of industrial science and a discussion of special issues we found during practical applications of our method.

Erfahrungen in der Praxis zeigen, daß die Entwicklung und Einführung von Workflow-Management-Anwendungen sich schwieriger als angenommen darstellt. Neben einer Reihe anderer Gründe ist dafür vor allem die noch geringe technische Reife der Workflow-Management-Systeme sowie die Ermangelung geeigneter Vorgehensmodelle verantwortlich. In dem vorliegenden Beitrag werden zunächst die angesprochenen Praxis-Erfahrungen anhand einiger Beispiele dargestellt. Anschließend wird ein Vorgehensmodell zur Entwicklung von Workflow-Management-Anwendungen präsentiert, welches insbesondere eine starke Berücksichtigung technischer Fragestellungen bereits in frühen Projektphasen vorsieht. Konkrete Handlungsempfehlungen für die Umsetzung des Vorgehensmodells werden im letzten Abschnitt erläutert.

Bei der DHL Worldwide Express GmbH wird derzeit eine Workflow-Management-Anwendung für die Vertragsverwaltung konzipiert und realisiert. Im Rahmen dieses Vorhabens erwies sich die frühzeitige Realisierung eines Prototypen als äußerst bedeutend für den Erfolg des Vorhabens. Ziele und Erfahrungen dieses Vorgehens werden im vorliegenden Beitrag dargestellt.