The Smart Tourist Destination (STD) is highlighted in the scientific literature as an innovative concept, supported by advanced technological infrastructure, accessible, and committed to the sustainability of tourist areas. This article discusses the leisure activities experienced by tourists in Spanish STDs by investigating whether technological tools facilitate the tourist experience and whether tourists recognize the visited Spanish destination as an STD. The methodology is mixed-methods (qualitative and quantitative) and included observations, questionnaires, and interviews conducted between June and December 2023 with visitors to eight destinations selected according to pre-established criteria: Almería, Benidorm, Cuenca, Gijón, Las Palmas de Gran Canaria, Palma de Mallorca, San Sebastián, and Santander. Content analyses were performed using Nvivo, SPSS, RStudio, and Excel software. The leisure activities most frequently experienced by participants correspond to the cultural characteristics of the studied Spanish destinations, with particular emphasis on historical-cultural heritage and gastronomy. Leisure activities in natural settings, artistic events, and film festivals also stood out. Few participants used technological tools to facilitate the tourist experience at the visited Spanish destination. This finding indicates that the advancement of digital technologies does not always immediately alter tourists’ leisure behaviors and experiences, as suggested in publications on Smart Tourism and STDs.
O Brasil contemporâneo mantém estruturas hierárquicas do período colonial que sustentam e são sustentadas por sua inserção na divisão internacional do trabalho. O pensamento crítico latino-americano tem discutido o desenvolvimento de alternativas pós-extrativistas para desvincular a região dessa matriz colonial de poder. O artigo tem por objetivo discutir o turismo em quilombos como uma das alternativas ao desenvolvimento no Brasil e, especificamente, como uma das estratégias de defesa e resistência dos territórios quilombolas. Para tanto, optou-se por uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, realizada em quadro etapas: 1) pesquisa bibliográfica; 2) pesquisa documental, de dados oficiais e informações; 3) pesquisa de campo; 4) aplicação de formulário. Constatou-se que o tema ainda é pouco explorado na literatura especializada. São apresentados elementos gerais e específicos acerca da relevância do turismo para a defesa dos territórios quilombolas e para o fortalecimento de pautas antirracistas, anticoloniais e ambientalistas no Brasil.
El artículo problematiza el lugar epistemológico de la comunicación turística en Brasil a partir de las producciones del seminario de la Asociación Nacional de Investigación y Posgrado en Turismo (Anptur). Se buscó identificar ejes temáticos que definieran la epistemología de la comunicación turística, utilizando como método la hermenéutica dialéctica transformacional y el análisis de contenido como procedimiento operativo. El objeto empírico estuvo compuesto por 32 títulos de trabajos presentados en el evento entre los años 2013 y 2022. Como resultado, se sistematizaron nueve ejes temáticos que califican la comunicación turística como una epistemología específica tanto del turismo como de la comunicación social. Como contribución, el estudio propone un objeto de la comunicación turística, presenta una propuesta de organización de disciplinas académicas y de orientación de líneas de investigación, y sugiere la aplicación de este conocimiento en el mercado laboral. La reflexión coopera para fortalecer la comunidad científica y puede adecuarse a otras áreas del saber turístico y de la comunicación social, con el fin de delimitar epistemologías específicas, consolidando la epistemología global en sus respectivas áreas.
Las primeras iniciativas de Turismo de Base Comunitaria (TBC) en Brasil surgieron en la década de 1990. Desde entonces, se han realizado estudios que analizan los fundamentos conceptuales, las premisas, las experiencias, los proyectos y las redes en el ámbito del TBC en el contexto brasileño. En este sentido, en un enfoque poco tratado, el objetivo es analizar cómo el TBC puede contribuir a la democratización del turismo, a partir de estudios de caso situados en diferentes macrorregiones del país. La investigación es de naturaleza cualitativa, sin la intención de representar estadísticamente o medir las contribuciones de las iniciativas de TBC a la democratización del turismo, sino de presentar un ensayo que problematiza y reflexiona sobre el papel del TBC en la ampliación del acceso al turismo a los diferentes estratos sociales brasileños, a partir de un panorama de la oferta de productos y servicios turísticos y del perfil de los visitantes reales y deseados en el ámbito del TBC. El procedimiento metodológico adoptado para la realización de la investigación fue el estudio de múltiples casos de ocho iniciativas de TBC situadas en los estados de Amazonas, Bahía, Ceará, Mato Grosso, Paraná, Río de Janeiro y São Paulo. También fueron objeto de la investigación las agencias de turismo especializadas en TBC. Los resultados indican que los productos y servicios del TBC satisfacen un nicho y una demanda turística específicos. Esta característica está en consonancia con su propia naturaleza y esencia, que desafía la concepción del turismo como actividad capitalista.
The primary policy instrument used by Brazil’s Ministry of Tourism (MTUR) is the intergovernmental transfer of funds through agreements and similar mechanisms. These agreements are established with various entities, most notably municipal governments. Between 2003 and 2024, MTUR allocated 39% (R$22.9 billion) of its budget to municipal agreements. Despite the significance of this policy, there is a lack of comprehensive national studies with broad temporal coverage that provide a holistic view and support critical evaluations of its outcomes and impacts. This study aims to analyze the distribution of MTUR funds to Brazilian municipalities through agreements and related instruments. Specifically, it explores the dynamics of these intergovernmental transfers by examining (i) their evolution over time, (ii) their geographic distribution, and (iii) their association with the MTUR’s municipal classification. The literature indicates that the allocation criteria for transfers from MTUR to Brazilian municipalities through intergovernmental agreements are opaque and tend to fund actions with limited potential to influence tourism development. The results of this study allow this policy to be characterized as costly and overly broad. Taken together, these findings suggest that while a relatively large volume of resources is made available to municipalities, they do not appear to be used efficiently.
El brutal proceso de colonización del norte de África, puesto en práctica por los franceses en el siglo XIX, impulsó, paradójicamente, la apertura de Argelia, Marruecos y Túnez al turismo. En la Francia de la época circulaban numerosos relatos turísticos que retrataban a los habitantes de los territorios colonizados como pintorescos y exóticos, pero, al mismo tiempo, como bárbaros, apáticos y bestiales. En este artículo presentamos un análisis del relato turístico ilustrado L’Algérie contemporaine Illustrée, o Argelia contemporánea ilustrada, escrito por la baronesa Mary Elizabeth Herbert, y publicado en París en 1881. Con este ensayo pretendemos un doble objetivo: por un lado, aclarar al lector sobre el brutal proceso de invasión, dominación y explotación, turística incluida, de Argelia, así como dilucidar el modo en que el prejuicio sobre el Otro colonizado está presente en los relatos turísticos ilustrados de los viajeros que estuvieron en Argelia en la segunda mitad del siglo XIX. Para lograr este propósito, utilizamos diferentes métodos de investigación, incluyendo el estudio de fuentes primarias de época (textos e imágenes), así como la lectura precisa de fuentes actuales como base teórica para la reflexión.
O avanço progressivo das tecnologias digitais reconfigurou as dinâmicas socioespaciais e, consequentemente, a distribuição de serviços e produtos vinculados aos diversos setores da atividade turística. Tais inovações digitais produziram novas dinâmicas associadas aos deslocamentos pelo espaço urbano das cidades, uma vez que a possibilidade de uso compartilhado de veículos ditou outras formas de mobilidades urbanas mais ágeis, eficientes e economicamente viáveis para seus usuários. Isso posto, pergunta-se: quais evidências bibliográficas apontam para a correlação entre aplicativos de transporte, a produção de mobilidades contemporâneas e seus impactos no turismo? Diante disso, este trabalho objetiva apontar evidências bibliográficas que correlacionem aplicativos de transporte, a produção de mobilidades contemporâneas e seus impactos no turismo, com foco específico no caso do Uber. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica exploratória, tendo como suporte a base de dados da Web of Science (WOS) e a plataforma Connected Papers, a fim de levantar artigos, dissertações e teses que abordem e forneçam dados relevantes e seguros acerca dos temas emergentes discutidos neste trabalho. Os resultados apontam que existe uma incipiência em estudos envolvendo turismo e aplicativos de transporte, principalmente a respeito dos fatores que influenciam a escolha do Uber pelos turistas. Por outro lado, é importante frisar que aplicativos como o Uber revelam a personalização do serviço de transporte e influenciam outras mobilidades, bem como a possibilidade de visitação aos destinos de maneira dinâmica e eficiente, individual ou compartilhada, em contraponto ao uso dos táxis tradicionais.
The tourism market promotes the search for improvements in public services that have a high impact on a visitor’s experience in a location. Such services have a diverse range of forms, objectives, and target audiences, and at their core are public services whose main users are the population of a location. This work aimed to investigate the relationship between the evaluation of public services by tourists and the recommendation of a city’s tourist destination. The methodology consisted of a survey of a sample of 770 visitors to the city of Recife. Adopting a quantitative approach, a structured questionnaire was used to evaluate various public services and services aimed at tourism, and a variable was used to recommend the destination visited. By applying structural equation modeling (SEM) analysis based on partial least squares (PLS), the result obtained found a positive impact with moderate intensity between the evaluation of public services and the recommendation. The results also pointed to a good evaluation of the services by tourists. Such results point to the importance and impact of public services on the development and growth of tourism in general.
The tourism sector was most impacted by COVID-19, suffering from trip cancellations and mass layoffs. The return of this sector has brought a new reality: more demanding clients and personalized travel experiences, which has driven the emergence of the travel design market, especially in the luxury and high-end travel segments. Thus, the main objective of this study is to “idealize the professional travel design market that integrates meta-hospitality, competencies, knowledge, and specific skills for luxury tourism.” This exploratory and qualitative study considered the analysis of the highlighted themes and conducted interviews with six leading figures from the Brazilian travel design and luxury tourism market. As a result, this market was characterized by travel design, destination curation, experiences, and services offered to clients, the constant pursuit of knowledge and new skills, personalization and service innovation, and the building of relationships based on trust and meta-hospitality for its consolidation.
Esta investigación tiene como objetivo analizar cómo los Desfiles del Orgullo en Natal/RN y en la región metropolitana impulsan el turismo LGBT+ en Rio Grande do Norte (RN), a partir de un estudio exploratorio con enfoque cualitativo, utilizando entrevistas con los organizadores de los Desfiles en Extremoz/RN, Natal/RN y São Gonçalo do Amarante/RN en 2024. Los datos fueron sistematizados con el software Iramuteq y analizados con la técnica de análisis de contenido. Los resultados mostraron que los Desfiles en RN necesitan más apoyo de organismos públicos y organizaciones privadas, así como un mayor apoyo público. Aunque el estado tenga potencial para aumentar el turismo LGBT+, para que estos eventos fomenten esta posibilidad es necesario que haya inversión en infraestructura local, seguridad y una cultura LGBT+ más abierta en las ciudades, para garantizar un sentimiento de acogida y respeto tanto para los residentes como para los visitantes, con el fin de combatir la violencia de género y la violencia contra las sexualidades no hegemónicas. Por último, se entiende que estos eventos pueden ser una herramienta de promoción de los destinos turísticos y del turismo responsable.
El turismo es un ámbito fundamental para el bienestar de las personas y la economía de una localidad. Con vistas a mejorar y desarrollar la actividad turística, el análisis de la experiencia de los visitantes puede proporcionar datos importantes sobre la calidad de la oferta de una región. Se recogen opiniones sobre la experiencia turística a través de comentarios en redes sociales o cuestionarios. Se interpreta el comentario del turista y se verifica si se refiere a una experiencia turística relacionada con el entretenimiento, la educación/aprendizaje, la evasión/escapismo o la estética/contemplación. Este trabajo contribuye a esta función, presentando el uso de algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) como estrategia para identificar automáticamente el dominio de experiencia expresada por el turista. Para ello, se utiliza una base de datos ya formada por comentarios de turistas clasificados en dominios de experiencia sobre el Parque Estadual Jalapão (PEJ). Se probaron diferentes técnicas de IA: Gaussian Naive Bayes, Support Vector Machine (SVM) y LSTM; demostrando que el análisis automático de estos datos es posible. El método implicó cinco pasos: 1) preparación de datos; 2) partición del conjunto de datos; 3) formación; 4) hiperajuste de parámetros; y 5) predicción. Como resultado, se observó que las técnicas presentaron diferentes desempeños, dependiendo de la preparación y partición del conjunto de datos para el uso de las técnicas. Los mejores resultados los presentó la técnica SVM, con un F1-Score del 88%.
This article aimed to analyze and identify the use of non-conventional food plants (NCFPs) on the menus of the main food and beverage (F&B) establishments within the tourism offerings of the Quarta Colônia region. Quarta Colônia comprises a group of nine municipalities located in the central region of Rio Grande do Sul state, in southern Brazil. The research was conducted through bibliographic consultations and is characterized as exploratory with a cross-sectional approach. The study objects included the main restaurants and lodging establishments that offer any type of F&B services, such as bakeries, confectioneries, and coffee shops. The results yielded responses from 11 establishments. The predominant age group of respondents was 18 to 30 years (45.50%), with the majority being female. Coffee shops, bakeries, and confectioneries accounted for the highest number of responses (45.50%). The most commonly used NCFPs in the F&B establishments was the butiá (Butia odorata). Regarding respondent’s knowledge about using NCFPs in F&B preparation, most (75%) acquired this knowledge from family members. In conclusion, it is evident that NCFPs represent an alternative for F&B establishments within the tourism offerings of the Quarta Colônia region. Incorporating these plants into recipes can result in innovative and authentic dishes, potentially attracting the attention of tourists.
Esta investigación tuvo como objetivo analizar el efecto de la co-creación de valor en relación con la intención de retorno de los turistas. Entre los procedimientos metodológicos adoptados, realizamos análisis factorial confirmatorio - incluyendo pruebas de confiabilidad, validez convergente y validez discriminante - y regresión lineal simple. La muestra estuvo compuesta por 108 turistas que habían experimentado recientemente el turismo. El instrumento de recolección de datos fue realizado por la plataforma Google Forms y enviado a los encuestados a través de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales. Nuestra principal contribución teórica indica que la co-creación de valor explica el 26% de la intención de retorno de los turistas que recientemente experimentaron el turismo en Brasil. Como aporte gerencial, destacamos que las empresas pueden generar estrategias que permitan a los turistas co-crear sus propias experiencias de viaje, eligiendo diferentes destinos, días de vacaciones, tipo de estadía y actividades (personalización de paquetes), además de estimular el C2B interacción (customer to bussines) ou C2C (customer to customer) en las redes sociales y plataformas en línea.
Este artículo presenta la relevancia del transporte ferroviario para la ciudad de São João del-Rei (MG) y su transformación del uso de transporte de pasajeros y cargas a un patrimonio cultural y atractivo turístico, los cuales simbolizan la historia y la cultura de Minas Gerais. Este análisis retrospectivo se aborda desde una perspectiva interdisciplinaria que integra los conceptos de hospitalidad, patrimonio cultural y turismo desde el punto de vista de la ciudad. El objetivo de este estudio es investigar las relaciones de hospitalidad urbana desde la perspectiva de los anfitriones (población local) frente a las transformaciones de la ciudad con el uso cultural y turístico del Complejo Ferroviario de São João del-Rei. La metodología incluye investigación bibliográfica y documental sobre el tema, complementada con trabajo de campo basado en historias de vida, a través de entrevistas semiestructuradas realizadas con exferroviarios y residentes de São João del-Rei. Como resultado, se identifican factores que respaldan la importancia del ferrocarril para São João del-Rei, impregnados por las relaciones de hospitalidad e inhospitalidad, considerándolo como un lugar de memoria y destino turístico. Los lugares de memoria deben ser espacios de hospitalidad, y el turismo, desde una perspectiva humana y social, puede actuar como una forma mediadora de intercambios entre la comunidad y los visitantes.
En la era digital, el concepto de autenticidad en el turismo ha sido fundamentalmente transformado por la influencia de las redes sociales. Este artículo explora la noción evolutiva de autenticidad a través de una lente post-postmoderna. Su objetivo principal es destacar la importancia de las plataformas de redes sociales en la creación de una percepción post-postmoderna de autenticidad. El estudio destaca cómo los Millennials priorizan la “instagramabilidad” en sus elecciones de viaje, buscando destinos que proporcionen contenido visualmente atractivo y compartible. A pesar del aumento del contenido generado por los usuarios y la democratización del intercambio de información, existe un creciente escepticismo sobre la autenticidad de las imágenes en las redes sociales, usualmente editadas. Este ensayo teórico adopta una metodología exploratoria y descriptiva, analizando artículos académicos y fuentes no académicas para comprender la interacción entre las redes sociales y la autenticidad. Los resultados sugieren que los turistas están valorando cada vez más las experiencias y los lugares popularizados por las redes sociales, a veces por encima de los sitios históricamente auténticos. Este cambio subraya la necesidad de que las Organizaciones de Gestión de Destinos y las empresas adapten sus estrategias de marketing para resonar con las percepciones contemporáneas y digitalmente influenciadas de autenticidad. Al examinar los constructos de autenticidad y redes sociales, el artículo contextualiza la autenticidad dentro de las tendencias sociales y tecnológicas actuales, proponiendo el concepto de ‘alterrealidad’ como un marco para entender la búsqueda de los turistas por la fantasía en escenarios realistas.
Geoparque es un concepto holístico de protección, educación y desarrollo sostenible, definido como una propuesta de gestión territorial que estimula la creación de actividades económicas, como el turismo, a través de la geoconservación. Dentro de este arreglo, se encuentran las agencias de turismo, que a partir de la atracción de un lugar y sus elementos, emprenden el proceso turístico allí, en forma de itinerario o producto. La investigación buscó evaluar, a través de la motivación, experiencias y percepciones de agencias de turismo, la atracción turística del Geoparque Seridó. Se trata de un estudio descriptivo con enfoque cualitativo, utilizando un cuestionario abierto con una muestra final de siete respondentes, empresas del segmento de agencias turísticas que incluyen el itinerario en cuestión en su portafolio. El análisis de contenido fue la técnica utilizada para el análisis e interpretación de los datos. En resumen, los resultados muestran que hay satisfacción con el destino, es decir, estas empresas probablemente ven viabilidad turística y financiera para mantener el itinerario del Geoparque Seridó en su catálogo de ventas. Así, la percepción de estas agencias de turismo es positiva respecto al potencial comercial y turístico del Geoparque, sin embargo, este necesita mayor visibilidad y superar debilidades y obstáculos como, por ejemplo, la falta de conocimiento de los residentes del territorio y un mayor compromiso Comunitario para un turismo más efectivo y sostenible.
Nesse trabalho foi verificada a aplicabilidade da International Organization for Standardization - ISO 22.000:2005 em um departamento de alimentos e bebidas (A&B) de um hotel da cidade do Rio de Janeiro, Brasil. Foi empregada uma lista de verificação para avaliar esse departamento abordando a construção e o layout da ‘unidade produtora de refeições’, layout das dependências e espaços de trabalho, suprimento de água, energia e outras utilidades, além de itens correlatos presentes nessa ISO. Após analisar o Departamento foram verificadas onze áreas que demandavam melhorias e por isso foram sugeridas propostas compatíveis com cada item. Como exemplos dessas ações citam-se a instalação de pias, sistema de abastecimento separado para a água não potável, colocação de piso nivelado, cumprimento de requisitos para higiene e estocagem adequada dos alimentos trazidos pelos colaboradores. Ressalta-se que a adoção das medidas sugeridas com base nas especificações da ISO 22.000:2005 pode resultar em melhorias gradativas para os restaurantes, colaboradores e clientes externos.
El uso de redes sociales, especialmente TikTok, se ha convertido en una herramienta clave para la elección de destinos turísticos, al permitir compartir experiencias a través de fotos, reseñas y videos. Este artículo tiene como objetivo analizar los factores conductuales relacionados con las visualizaciones de videos en TikTok que influyen en la intención de elegir destinos turísticos. Se utiliza la Teoría del Comportamiento Planificado (TCP) (Ajzen, 1991) para estudiar el efecto de la actitud, las normas subjetivas y el control percibido sobre la intención de elegir un destino turístico. La metodología empleada fue cuantitativa, mediante un análisis de las relaciones entre las variables independientes de la TCP y la variable consumo por estatus, a través de la Modelización de Ecuaciones Estructurales (MEE). Los datos fueron obtenidos de 302 usuarios de TikTok en Brasil, mediante encuestas difundidas en redes sociales. El perfil de los encuestados reveló que, en general, no utilizan TikTok para elegir destinos turísticos, ya que la mayoría lo emplea para entretenimiento o no confía en el contenido. Los resultados de la MEE indicaron que la actitud y el consumo por estatus tienen una relación directa y positiva con la intención de elegir un destino turístico a través de TikTok. Sin embargo, las normas subjetivas y el control percibido no mostraron influencia significativa en esta decisión. En conclusión, los encuestados consideran viable utilizar TikTok para la elección de destinos turísticos y están dispuestos a pagar más por viajes a destinos promovidos en la plataforma, que puedan aumentar su estatus.
Some research has investigated the UNESCO concept “Creative Cities Network,” which aims to develop culture and creativity for sustainable development. This is constantly related to improving the image and brand of municipalities. Belonging to the Network enables municipalities to gain competitive advantages and beneficial associations. Gastronomy, in turn, contributes to the appreciation of local culture, a determining and enabling factor for tourism. Thus, this research aimed to analyze the importance of the title “Creative City of Gastronomy,” endorsed by UNESCO, for tourism in the municipalities of Florianópolis based on the perception of the entities involved in obtaining the title. An exploratory and descriptive objective was included in this basic, qualitative research. Data were collected by bibliographic and documentary surveys, and interviews were conducted using semi-structured questions with representatives of entities from the Florianópolis Management Group. Results were obtained by Bardin’s content analysis. This study observed that gastronomy constitutes an important economic, motivational, and tourist attraction asset, benefiting the development of the entire region and consolidating the importance of the brand for the destination.
The integration of the Internet with other technologies has profoundly impacted consumer relations in the tourism and hospitality industry, enabling disintermediation and direct consumer access to service providers. In this challenging scenario, travel agencies may strategically tailor touristic services and deliver memorable experiences by engaging consumers in cocreating their travel itineraries. This study tests the hypothesis that involvement in a co-creation process with a tourist service provider positively affects consumer satisfaction and purchase intention. An experimental study was conducted to assess this, and the results supported the hypotheses. Moreover, practical implications are provided for travel agents operating both online and offline to enhance their competitiveness by incorporating co-creation processes into their routines, which can increase consumers’ perceived value.
