A hospitalidade urbana na perspectiva espacial vem sendo estudada nos últimos vinte anos e busca identificar, dentre outros aspectos, o quanto as relações socioespaciais impactam na experiência turística. Essa pesquisa tem como objetivo apresentar a evolução dos estudos sobre Hospitalidade Urbana na literatura da área de Ciências Humanas e Sociais, para compreender as conexões entre espaço, paisagem e meio ambiente, no contexto da hospitalidade no turismo. Após o levantamento em livros e nas plataformas BDTD, Periódicos Capes, Scopus e Scielo, foram selecionadas referências diretamente relacionadas com o objeto deste estudo para leitura, fichamento, análise e síntese, bem como para a compreensão da evolução dos conceitos, características e categorias de análise relacionadas à Hospitalidade Urbana. A técnica de análise utilizada para o tratamento dos dados foi a análise temática interpretativa, pois permite sintetizar e extrair significados das ideias dos autores das publicações selecionadas. Os resultados mostraram que, nos últimos vinte anos, houve uma predominância de artigos e livros de pesquisadores brasileiros e portugueses nestes estudos. Além disso, observou-se que a temática ainda está em construção, principalmente com a perspectiva de apresentações de novos indicadores que possam melhor mensurar a hospitalidade no espaço urbano, possibilitando a compreensão da complexidade deste conceito.
O artigo analisa a evolução da comunicação da hotelaria carioca do século XIX à era digital, com base no modelo das Funções de Marca de Kapferer. A pesquisa compara 104 anúncios históricos, extraídos da Hemeroteca Digital, com 104 publicações contemporâneas de hotéis no Instagram, distribuídas entre os segmentos luxo, superior e econômico. Os resultados indicam forte continuidade simbólica ao longo de mais de dois séculos, com destaque para as funções Hedonismo e Identificação como eixo estruturante da comunicação hoteleira, especialmente a de luxo. Enquanto no século XIX o discurso da hotelaria enfatizava prazer, sofisticação e distinção social, materializados em banquetes, bailes e ambientes inspirados na Europa, no século XXI esses valores são traduzidos em reputação digital, experiências sensoriais e storytelling. Funções como Distinção e Garantia permanecem relevantes, ainda que reconfiguradas. Conclui-se que, apesar das transformações tecnológicas e discursivas, a hotelaria carioca mantém um núcleo simbólico estável, baseado em prazer, confiança e pertencimento, confirmando a capacidade das marcas de adaptar sua linguagem sem alterar sua essência.
Digital media has become a powerful catalyst for increasing the visibility of tourist experiences, particularly in small-scale gastronomic businesses outside consolidated tourism circuits. This study aims to analyze how emotional contagion processes, mediated by authentic and spontaneous digital content, influence the construction of affective hospitality, visitor engagement, and symbolic recognition in local gastronomy. Grounded in the Theory of Emotional Contagion and articulated with studies on affective marketing, authenticity, hospitality, and virality, this qualitative and descriptive research adopts a single case study of Recanto Grünenberg, in Benedito Novo, Santa Catarina, Brazil, whose visibility expanded after a video featuring its hostess exceeded three million views. The methodology triangulated interviews with the managers, comments on viral Instagram video, Google Business reviews, and social media metrics. The findings show that the hostess’s affective gestures, expressed through spontaneity, humor, proximity, and welcoming gestures, operates as digitally mediated hospitality, anticipating and extending the in-person experience. The study argues that emotions anchored in authenticity and local narratives become symbolic assets capable of strengthening bonds between hosts, visitors, and territories. Theoretically, the article expands the application of Emotional Contagion Theory in hospitality and tourism studies by proposing the “affective character” as a strategic resource.
Este artigo examina como produções audiovisuais potencializam a promoção de destinos turísticos associados a experiências de luxo, tendo a série The White Lotus (HBO, criada por Mike White, 2021–2025) como estudo de caso. A partir de uma abordagem qualitativa, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso fundamentado em levantamento bibliográfico e documental. Para a investigação, utiliza-se a análise de conteúdo a fim de verificar de que forma a narrativa da série estimula o desejo por resorts de alto padrão, reforça o imaginário do turista e impacta a visibilidade internacional dos destinos filmados. Consideram-se as três temporadas produzidas (2021–2025), com foco analítico na terceira temporada, ambientada na Tailândia, articulando as representações de luxo e hospitalidade na série com dados sobre aumento de reservas hoteleiras, criação de produtos turísticos temáticos e estratégias de co-branding entre HBO, Four Seasons e atores institucionais do turismo. Argumenta-se que The White Lotus opera simultaneamente como crítica satírica ao turismo de luxo e como vitrine de consumo experiencial, exemplificando o papel do audiovisual como vetor de valorização simbólica de territórios e indução de fluxos turísticos no segmento de hotelaria de alto padrão.
A digitalização tem ampliado o papel dos canais online na comunicação e no posicionamento de destinos turísticos, especialmente em contextos de turismo especializado, como o enoturismo. Nesse cenário, os websites das vinícolas tornam-se instrumentos estratégicos para a divulgação de atributos, experiências e valores associados ao destino. Apesar dos avanços na literatura sobre posicionamento e marketing digital, ainda são limitados os estudos que analisam o alinhamento entre a comunicação digital das organizações locais e o posicionamento coletivo do destino. Assim, este estudo tem como objetivo analisar os websites das vinícolas do Vale dos Vinhedos, identificando sua contribuição para o posicionamento do destino como referência em enoturismo. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, utilizando análise de conteúdo em websites de oito vinícolas selecionadas, com base em um checklist de usabilidade. Os resultados indicam que os websites contribuem positivamente para o posicionamento do destino ao comunicar atributos relacionados à tradição, qualidade e experiência do vinho. Contudo, identificam-se fragilidades na integração externa, na consistência das mensagens e na acessibilidade internacional, o que limita o potencial dos sites como instrumentos de posicionamento integrado. O estudo contribui para a literatura ao evidenciar o papel dos websites de vinícolas na construção do posicionamento de destinos enoturísticos e oferece implicações gerenciais ao recomendar estratégias digitais mais articuladas e coerentes entre os atores do território.
