This paper presents the evolution of PsicoloBot, an emotional support chatbot developed with cultural competence for the Spanish-speaking population of Mexico. The study was conducted in two phases. In the first phase, a rule-based lexical detection algorithm was implemented, achieving an accuracy of 82% in emotion classification; however, it exhibited notable limitations in contextual understanding and dialogue quality. To ensure cultural adaptation, this phase required an extensive process of idiom mining from social media sources and data extraction, transformation, and loading (ETL). In the second phase, a hybrid architecture is proposed that integrates a Large Language Model (LLM), such as Google’s Gemini, to enhance contextual awareness. This architecture combines the efficiency and precision of the lexical engine with the generative capabilities of artificial intelligence, enabling interactions that more closely simulate empathetic and culturally relevant dialogue.
Agile development has established user stories as a fundamental practice for requirements elicitation, leading to increasing academic interest in assessing their quality. This paper presents a systematic mapping study aimed at identifying the quality criteria applied in user story verification, examining their temporal evolution, geographical distribution, and underlying conceptual frameworks. Established methodological guidelines for systematic mapping studies and systematic literature reviews were followed during the study selection process. A total of 58 primary studies published between 2004 and 2024 were analyzed. The INVEST and QUS frameworks emerged as the most frequently referenced, with unambiguity identified as the most commonly cited quality criterion, although it is not the sole aspect that should be considered. Furthermore, the results reveal a concentration of research efforts in technologically advanced countries and a significant increase in publications in 2024. These findings confirm a sustained growth in scholarly interest in the verification of user story quality.
Este articulo analiza la relación entre el bienestar y la productividad laboral del personal de mantenimiento de la E.S.E. Hospital Universitario de Santander, institución de cuarto nivel de complejidad ubicada en Bucaramanga. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con alcance exploratorio-descriptivo, utilizando el método fenomenológico de Colaizzi. La muestra, de tipo no probabilístico y censal, estuvo conformada por los 13 trabajadores que integran la totalidad del área de mantenimiento. La recolección de información se realizó mediante entrevistas semiestructuradas y grupos focales, cuyos datos fueron analizados a través de procesos de codificación abierta, axial y selectiva. Los resultados evidenciaron que el bienestar laboral se ve afectado principalmente por la alta carga de trabajo correctivo, el estrés asociado a la responsabilidad en áreas críticas, la ausencia de canales de comunicación asertivos con el nivel administrativo y falta de materiales. Como hallazgo relevante, se identificó que la productividad no depende exclusivamente de la competencia técnica, sino también de la estandarización de los procesos operativos y del reconocimiento del liderazgo. Se concluye que el bienestar laboral actúa como un catalizador de la eficiencia organizacional, lo que permite proponer lineamientos estratégicos orientados a la humanización del trabajo técnico y a la optimización de los procesos, fortaleciendo así la toma de decisiones gerenciales.
La presente investigación tiene el objetivo evaluar una clase espejo como experiencia educativa internacional, desde asignaturas en el área de investigación, teniendo como escenarios la ULEAM y la UPEL. Concretamente en la ULEAM, la asignatura es Investigación Educativa, ubicada en el tercer semestre; mientras que en la UPEL-IPB, corresponde a Investigación I, ubicada en el primer semestre. Desde lo metodológico esta investigación se sitúa en el paradigma positivista, de carácter descriptivo, con diseño no experimental, donde la población es finita, con un total de 45 estudiantes entre ambas universidades. Las técnicas de recolección de información utilizadas fueron la observación y la encuesta escrita, culminadas y llenadas de manera digital al finalizar el proceso. En cuanto a los resultados, se pudo evidenciar en la valoración de los estudiantes que los aspectos positivos fueron: aprendizaje significativo, conocimientos nuevos, participación bidireccional, comunicación, interacción y aprendizaje intercultural. Mientras que en los negativos predominaron: el compromiso y la responsabilidad, comunicación, tiempo y oportunidades. Se concluye que es una estrategia pedagógica innovadora y eficaz, pues fomenta el aprendizaje significativo, intercultural e interactivo colaborativo, así como, la internacionalización del currículo y el desarrollo de habilidades del siglo XXI en los estudiantes universitarios de pregrado.
Este estudio tuvo como propósito analizar el abordaje integral que implementan las Comisarías de Familia del distrito judicial de Pamplona, en relación a la atención integral y reparación de la violencia intrafamiliar, con el fin de proponer estrategias que fortalezcan el seguimiento, monitoreo, evaluación y la consolidación de las políticas públicas de apoyo y fortalecimiento a las familias. Para su implementación se utilizó el enfoque mixto que combino técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo formatos de evaluación, entrevistas semiestructuradas y la revisión documental. El diseño es de tipo fenomenológico con un alcance descriptivo. Al analizar el abordaje psicosocial implementado en las Comisarías de Familia, permitió comprender las implicaciones de las acciones como auxiliar de la justicia, evidenciándose que el panorama actual en cuanto a la atención en los entes territoriales, es deficiente, observándose falta de mecanismos de información y deficiencias en el diseño de rutas que asignen responsabilidades a los funcionarios, en cuanto a la atención psicosocial, el personal de las Comisarías de Familia, a menudo carece de formación adecuada o desconocen los protocolos para el abordaje de casos de violencia intrafamiliar. Además, la forma de contratación a nivel territorial no garantiza la continuidad de los procesos, los espacios destinados para la atención son limitados o no cumplen con la normativa necesaria para realizar intervenciones éticas y frecuentemente no se disponen de los insumos suficientes para abordar las necesidades de la población, esta situación crea un panorama desalentador, para tal fin, se requiere que desde la academia se promuevan espacios que fortalezcan la prestación de servicios de calidad a la población, previniendo así posibles efectos secundarios relacionados con la revictimización.
