膀胱肿瘤是泌尿生殖系统最常见的一种恶性肿瘤,多见于老年男性,75%为膀胱浅表肿瘤[1].该病发病率高,需多次行膀胱灌注化疗.其主要目的是消除术后残余肿瘤或延长原位癌的生存期,已成为术后预防肿瘤复发的主要治疗方法[2].

由于肿瘤治疗的特殊性,护理人员往往需面对肿瘤病人和家属更多的心理问题和需求,如何正确防范护患纠纷是每位护理人员都不容忽视的问题.

随着医疗体制改革的深入,以及医疗服务纳入消费法,病人的自我保护意识越来越强,对医疗服务需求的期望值也越来越高.门诊是医院的窗口,门诊工作直接影响医院的声誉,进而影响医院的社会效益和经济效益,特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下,医院要求得发展,就必须不断提高门诊的服务质量.我院是一所以肿瘤专科为特色的医院,门诊导医工作既有综合医院的共性,又有专科医院的特点.这体现在门诊科室设置是以治疗方法划分,与普通综合医院分科有极大的不同,这就使得许多就诊者茫然不知所措,极需要导医帮助.而就诊者因病情特殊,心情复杂,且和分诊导医人员接触时间短,较难与分诊导医人员进行有效沟通.因此,如何与就诊者沟通,提高分诊率,是我们工作中值得探讨的一项重要内容.

目的探讨异长春花碱药物非穿刺伤外渗的原因及预防措施.方法回顾性分析我科近2年使用NP方案化疗的20例患者.结果3例患者局部皮肤发生蜂窝组织炎,4例患者发生静脉炎.结论对引起非穿刺伤药物外渗的化疗药,要严格遵守化疗药物操作规程,合理使用血管,重点预防,重视追踪观察.