目的：通过品管圈活动，优化门诊药房的取药流程，改善门诊药房的工作质量，以提高患者对门诊药房的满意度。方法按照品管圈活动步骤（PDCA 循环）开展活动，通过发放满意度调查表，分析满意度不高的真正原因，根据八二法则拟定对策并加以实施，并对效果进行评价和检讨。结果开展品管圈活动后，门诊药房200份满意度调查表“不满意频次”由改善前的129次减少至圈活动后的56次。结论在工作中运用合理有效的质量管理工具，能发现和解决药房工作中存在的问题，在及时提升药房品质和服务水平的同时，提高了药师解决问题的能力，增强了团队协作意识。

目的 通过品管圈活动,规范药房布局,优化门诊药房的取药流程,改善门诊药房的工作质量,以缩短窗口患者取药时间.方法 按照品管圈活动步骤(PDCA循环)开展活动,通过对调配过程中各个步骤用时的信息收集,根据八二法则拟定对策并加以实施,并对效果进行评价和检讨.结果 开展品管圈活动后,门诊药房发药窗口患者取药时间从原来的139 s降低为改善后的75.46 s.结论 在工作中运用合理有效的质量管理工具,能发现和解决药房工作中存在的问题,在改善患者取药时间的同时,提高了药师解决问题的能力,增强了团队协作意识.

OBJECTIVE:To establish a method for the content determination of Erlotinib tablets.METHODS:HPLC method was adopted.The determination was performed on Phenomexex Luna-C 18 column with mobile phase consisted of methanol-pH 3.5 phosphate buffer solution(25:75,V/V) at the flow rate of 1.0 ml/min.The detection wavelength was set at 342 nm,and the column temperature was 30 ℃.RESULTS:The linear rang of erlotinib was 10-100 μg/ml(r=0.999 9)with an average recovery of 100.36% and RSD=0.62%(n=6).CONCLUSIONS:The established method is simple and accurate.It can be applied for content determination of erlotinib in Erlotinib tablets.

目的:改进复方薄荷脑滴鼻液中樟脑的鉴别方法.方法:差示分光光度法.结果:用配制复方薄荷脑滴鼻液的同一批号液状石蜡作参比,在289 nm波长处有最大吸收.结论:差示分光光度法鉴别复方薄荷脑滴鼻液中的樟脑,结果准确,方法简单.