通过对10家复旦大学附属三级医院医德医风建设情况进行调查,探索高质量发展新时期医德医风建设的新挑战、新载体与发展路径,推进党建引领下的医德医风建设新发展,以提升医院形象、构建尊医重道社会氛围、建设和谐医患关系,为医院发展注入新的生命力.

随着现代网络发展、信息化能级提升,医院规模不断扩大,科室逐步细分,多院区协同化管理,对患者满意度测评的科学化、精细化及规范化提出了更好的要求.在此背景下,复旦大学附属华山医院建立了问卷填写、数据采集和数据反馈一体化的电子满意度系统,达到了降低运营成本、提升工作效率、提高部门协同能力等效果,对医院改善服务起到了一定的作用,对综合性医院患者满意度建设的发展具有借鉴作用.

目的 以疫情期间多学科团队线上干预的方式,为分娩性臂丛神经损伤患儿家庭提供多元化心理社会支持.方法 2022年4-7月对56名分娩性臂丛神经损伤患儿家庭以讲座、成长营、微信群等服务进行干预,使用PHQ-9和GAD-7进行OBPP家长的焦虑抑郁情况前后对照,使用Mallet肩关节评估量表进行患儿前后康复情况的对照.使用Stata 15.1进行描述性分析、卡方分析及回归分析.结果 干预后PHQ-9得分减少2.09,GAD-7得分减少1.62,重度抑郁减少6人,中重度和中度焦虑减少8人,Mallet肩关节评估后测得分相比前测增加0.95分.线上成长营干预后分娩性臂丛神经损伤患儿家庭的抑郁和焦虑情况得到改善,儿童的肢体功能障碍情况得到一定改善.结论 社工联动的多学科合作的线上成长营干预模式是可行的、具有效果的,提供了一种疫情防控背景下、医务社工非面对面干预服务的可能性.

随着健康中国战略的提出,医务社会工作的重要性逐渐凸显,医务社会工作多学科团队应势而生.文章以上海市60家医院社工部负责人填写的调查问卷结果为依据,研究目前多学科联动模式下医务社会工作团队的发展现状及特征,阐述在全人健康背景下,如何运用多学科联动发挥医务社会工作在促进患者及其家属社会、心理方面的专业优势.通过对上海各级医院医务社会工作多学科团队的现状进行调研和分析,反思多学科团队联动模式的优势与不足,并对未来的发展提出展望.

在医务社会工作领域,实习督导是社会工作专业实习过程中的一个重要环节.学校督导与机构督导在实习过程中扮演着各自的角色,对实习安排、问题处理、督导评估都有不同的见解.在不同时期,学校督导与机构督导的角色差异也影响着学生的实习质量.文章通过督导角色比较研究发现,进一步优化实习督导模式、厘清督导角色、明确督导功能定位、探索联合督导有助于提升实习质量.

神经内科患者疾病情况复杂,确诊周期长,治疗周期长,需同时服用多种药物.疾病的复杂性导致许多患者对于疾病的认知不清楚、对于各项复杂的检查不理解、对于治疗持谨慎态度,由此产生相应的医疗社会需求,为医务社会工作服务介入提供了切入点.文章以复旦大学附属华山医院两名医务社工在神经内科1 5病区开展的个案服务为例,阐述医务社工在综合性、复杂性、长期性神经疾病患者中开展社会工作专业服务的经验,并进行反思.

随着肝移植技术的发展,肝移植已经成为儿童终末期肝病的标准治疗方式.儿童肝移植术的发展延长了患儿的生存期,但也为患儿及家庭带来了新的挑战.通过简述中国儿童肝移植发展现状,综述儿童生长发育、心理认知、生活质量等心理社会发展状况,对比国内外肝移植儿童术后社会心理状况干预,探讨促进儿童肝移植术后的心理社会健康成长的方法,并提出发挥社会救助力量、组建跨学科团队、以家庭为核心进行社会工作个案管理等意见,旨在通过多学科的合作促进肝移植家庭的福祉.

活体肝移植术在以亚洲为代表的全世界范围内迅速发展,在我国儿童肝移植领域更是成为主要手术方式.儿童肝移植术前术后的心理社会干预是多方面的,综合性的,聚焦全人健康的.笔者基于对华山医院肝移植组医生和护士的访谈,以及肝移植术后家庭的访谈,界定肝移植家庭对社会工作的需求范围和层次,在此基础上探讨此类家庭社会工作干预的建议和服务策略,致力于患儿长期健康的促进.

复旦大学附属华山医院“华馨家园”志愿者服务基地经过8年的沉淀与积累,创造出具有华山特色的志愿服务模式.通过在门诊、病区、社区提供全方位、全流程的志愿服务,致力于改善患者就诊体验、提高患者就医满意度.实践证明,该志愿服务模式切实可行,患者满意度有明显提升.

就华山医院医务社会工作个案工作现状进行分析,运用访谈法与已合作开展工作的病区护士长进行个案转介工作访谈,提出优化目前工作的思考与建议,以促进医院医务社会工作的发展.

<正>复旦大学附属华山医院是中国红十字会直属的唯一一家三甲医院,秉承着"弘扬红十字精神,为人民健康服务"的办院宗旨,在华山人的不断探索、积累与实践中,凝聚华山百年的精、气、神,形成人道、博爱、奉献的"红十字文化"。华山医院创建伊始就是中国红十字会旗下的总医院,在人道、博爱、奉献的红十字精神熏陶下,华山医院始终怀有强烈的社会责任感,形成了鲜明的志愿服务文化。

医院病人满意度已成为评价医院综合水平的一项重要指标。本文通过某三级甲等医院近三年出院病人满意度调查数据分析,发现院内医生、护士、辅助科室人员及后勤保障服务方面的问题,通过与病人沟通、对医护人员进行培训、与科室座谈交流等方法解决相应问题。并提出进一步提高病人满意度的后续思考。