2002年9月9, 10日の2日間に, 全診療科を対象に, 外来の待ち時間調査を行った. 最も長い待ち時間帯は〈受付から診察まで〉で, 最長445分, 平均97.5分を要し, 待ち時間の約7割を占めていた. 予約時間超過の平均は49.0分で, 30%の患者さんは, 予約をしていても60分以上待たされていた. 今後, 実質的な待ち時間の短縮と共に, 待ち時間の有効活用を考慮することが課題であると思われた.