Engaging in a virtual community is often associated with shared knowledge development as well as fostering critical thinking and individual learning. However, many virtual learning communities (VLCs) fail in establishing connectedness among learners and enhancing learning outcomes. Much research has been dedicated to what drives or hinders their success. After more than a decade it seems reasonable to review the literature in order to identify the most important concepts and theories that have influenced research on VLCs, and to determine the factors most critical for establishing a successful VLC. Applying a structured literature review, we searched for studies dealing with virtual learning communities in the well-known databases Business Source Premier, ScienceDirect, and ERIC. In this way we identified, classified, and synthesized fifty-eight relevant papers. Results indicate that several factors are critical for the success of VLCs: A strong instructor who acts in different facilitation roles, face-to-face-meetings that help in establishing social ties, and small-group assignments that avoid information overload. The main challenges are technical problems and a lack of common goals. Future research is needed to determine scaffolding measures and new incentivizing methods that facilitators can use in developing successful VLCs.

University instructors face strict economic constraints when designing lectures. Intelligent usage of IT and higher degrees of learner integration can help to face this challenge, but it is difficult to decide which parts of a lecture should be re-designed and how. Thus, we present the Didactical Service Blueprint (DSB), a method to analyze and re-design large scale learning services with reasonable resources by integrating eLearning and peer learning activities. We have used DSB to iteratively improve an IS-lecture over the course of four years and evaluated learning success (n = 404) and satisfaction (n = 389). Results indicate that DSB is suitable to improve lectures considering reasonable consumption of resources. As theoretical contribution, this paper offers an advancement and adaptation of the traditional Service Blueprint explicitly designed for large scale learning services. The practical contribution lies in the application of DSB to develop solutions for common problems in large courses.

Universities in Germany face increasing numbers of students, while resources are stagnating or shrinking. Especially large scale lectures suffer from a lack of individualization and interaction, often leading to inefficient learning outcomes and low student satisfaction. We present the concept of instructors co-creating eLearning modules and even parts of the exam with students for improving learning outcomes and student satisfaction. Following an action research approach, we developed, applied, and refined the concept in a mass lecture course setting over four semesters. Evaluation of questionnaires and exam results show that our concept leads to a significant increase in perceived learning satisfaction and learning outcomes. This paper outlines and tests new ways of enhanced learner integration into learning service delivery. It shows the actual impact of student integration into learning content creation, both on service quality and learning outcomes while taking resource efficiency into account.

Ein Qualitatsaspekt betrieblicher IT-gestutzter Lerndienstleistungen liegt in der Teilnehmerzufriedenheit. Deren Determinanten wurden vorwiegend im organisationskulturellen Kontext von Hochschulen evaluiert. Aufgrund der Besonderheiten betrieblichen Lernens, zum Beispiel der Integration in den Arbeitsalltag, ist die Ubertragbarkeit nicht zwangslaufig gegeben. Daher wird in dieser Arbeit eine Studie zu den Einflussfaktoren auf die Nutzerzufriedenheit einer IT-gestutzten Lerndienstleistung bei einem deutschen Technologiekonzern vorgestellt. Das genutzte Modell von Sun et al. zeigt eine hohe Erklarungskraft der Gesamtvarianz der Nutzerzufriedenheit (R²=74%). Im Vergleich zum universitaren Feld ist jedoch unter anderem die Kursflexibilitat deutlich wichtiger als die eigentliche Kursqualitat. Aus den Unterschieden ergeben sich Designimplikationen fur die hochschulische und betriebliche Weiterbildung.

Creating up-to-date high quality learning materials requires significant resources many instructors cannot afford, especially when it comes to appealing eLearning materials. Peer creation may help to address this challenge. However, existing concepts of peer learning focus mostly on enhancing active discussion and reflection. Thus far, little to no research has addressed processes of systematically creating modular, re-usable learning materials and evaluated the extent to which these materials can enrich the learning experience. To close this gap, we transferred principles of traditional peer learning onto the creation of self-contained, high quality eLearning materials: Web Based Trainings that served as an interactive script and multiple-choice tests as peer assessments. These learning materials were used in a large-scale Information Systems course1. We analyzed user logs, measured learning outcomes by a pre- and post-power-test (n=164) and evaluated learner satisfaction by an online questionnaire (n=128). Results show a significant correlation between usage of the peer created eLearning materials and learning outcomes, as well as satisfaction. The study contributes to the pedagogical research by adapting and evaluating traditional peer learning concepts onto eLearning content creation. To practitioners, it reveals ways of creating high quality eLearning materials in spite of limited resources.

Despite their didactical potential many Virtual Learning Communities (VLCs) fail in enhancing learning outcomes. Therefore, we synthesise factors most critical for establishing a successful VLC. Applying a structured literature review, we searched for studies dealing with VLCs in the well known databases Business Source Premier, Science Direct and ERIC. We identified, classified and synthesised 64 relevant papers. Results indicate that critical success factors include a strong instructor that acts in different facilitation roles, face-to-face meetings that help establishing social ties and well structured small-group assignments that scaffold the learning process. Main challenges are a lack of common goals, feelings of inhibition and technical problems. Based on the review, we offer concrete advice for instructors building up VLCs. We suggest that future research should focus on the design of methods and tools for instructors to facilitate the learning process in a less resource demanding way.

Moderne Tablet PCs erscheinen aufgrund kurzer Ladezeiten, hoher Benutzerfreundlichkeit und ihrer naturlichen Integration in den Vorlesungssaal als ideale Werkzeuge im Mobile Learning. Es existieren jedoch nur wenige Studien, welche die Auswirkungen des Einsatzes von Tablet PCs im Hinblick auf Zufriedenheit und Aktivierung der Lernenden direkt mit klassischen Laptops vergleichen. Um diese Forschungslucke zu schliessen, wurden im Rahmen eines Pilotprojekts an der Universitat Kassel unterschiedliche Mobile Learning Anwendungen innerhalb und ausserhalb einer Massenvorlesung eingesetzt. Die Studierenden hatten teilweise Zugriff uber Tablet PCs, teilweise uber Laptops. Zum Semesterende wurden mittels einer Online Umfrage (n =128) ermittelt, wie sich die Nutzung der Lernanwendungen und die Zufriedenheit der Studierenden der beiden Vergleichsgruppen unterschieden. Dabei zeigte sich, dass die Nutzer der Tablet-PCs zufriedener mit Anwendungen zur Teilneh meraktivierung im Vorlesungssaal waren. Bei ausserhalb der Vorlesung eingesetzten Selbstlernmaterialien dagegen zeigten sich teilweise bessere Ergebnisse in der Gruppe der Laptop-Nutzer. Der praktische Beitrag dieser Arbeit liegt in der Identifikation von sinnvollen Einsatzfeldern fur die jeweilige Geratekategorie auf Basis der Ergebnisse. Er liefert zudem empirisch begrundete Beschreibungsansatze der Auswirkungen unterschiedlicher Endgerate auf die Lernerfahrung.

Lernerfolg wird durch eine aktive Auseinandersetzung mit Inhalten, die Anwendung von Wissen und Interaktion wie die Teilnahme an Diskussionen gefordert. Diese Aspekte kommen in universitaren Massenveranstaltungen aufgrund der hohen Teilnehmerzahlen jedoch haufig zu kurz. Mobile Endgerate bieten an dieser Stelle das Potenzial, bisherige Strukturen aufzubrechen und neue Interaktionsmoglichkeiten zu schaffen. Im Rahmen eines Pilotprojekts an einer deutschen Universitat wurden mehr als 150 mobile Endgerate, vorwiegend in Form von Tablet Computern, als Leihgerate an Studierende einer Massenlehrveranstaltung in den Wirtschaftswissenschaften ausgegeben. Im Rahmen der Veranstaltung kamen Applikationen zu Teilnehmeraktivierungen mit Hilfe der mobilen Endgerate sowie mobile Lernmaterialien in Form von Videos und Web Based Trainings zum Einsatz. Abschliessend fand eine Evaluation mittels eines Online Fragebogens statt (n = 128), welche die wahrgenommene Interaktivitat und Zufriedenheit der Studierenden mit Lernmaterialien und Teilnehmeraktivierungen erfassen sollte. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die entwickelten Lernanwendungen insgesamt als Bereicherung der Lernerfahrung wahrgenommen werden. Die Interaktivitat der Lehrveranstaltung wird besonders positiv bewertet, insbesondere das Lernen mit Hilfe eines Tablet Computers steigert bei vielen Studierenden den Spass an der Lehrveranstaltung. Die Neuartigkeit der Arbeit liegt im flachendeckenden Einsatz von mobilen Endgeraten innerhalb und ausserhalb einer Massenveranstaltung. Die Ergebnisse sind fur Dozenten in der universitaren Lehre von praktischer Relevanz und zeigen zugleich wichtige didaktische Herausforderungen beim intelligenten Einsatz von IT in Massenveranstaltungen auf.

Der Trend zum Einsatz von E-Learning und neuerdings Mobile Learning an deutschen Hochschulen scheint ungebrochen. Die rasante technologische Entwicklung erlaubt die Gestaltung immer neuer Lehr-Lern-Arrangements. Der Fokus der meisten Untersuchungen in diesem Bereich liegt dabei auf Zufriedenheit und Lernerfolg der Studierenden. Dabei wird oft die Sicht der Lehrenden vernachlassigt, deren personliche Einstellung zum E-Learning und Bereitschaft zur Anpassung der eigenen Lehrgewohnheiten und Lerninhalte jedoch wesentlichen Einfluss auf die erfolgreiche Neugestaltung der Lehre haben. Im Rahmen eines Pilotprojekts1 an der Universitat Kassel wurden Studierende mehrerer Lehrveranstaltungen flachendeckend mit mobilen Endgeraten, insbesondere Tablet PCs, ausgestattet. Die Dozenten mussten im Zuge dessen ihre eigenen Lehrgewohnheiten anpassen und ihre bisherigen Lehr-Lern-Arrangements umgestalten. Anschliessend wurden vier semi-strukturierte Interviews mit den Lehrenden gefuhrt. Die Ergebnisse weisen auf mogliche neue Einsatzszenarien aber auch neuartige Herausforderungen fur Lehrende hin und geben einen Uberblick uber den wahrgenommenen Aufwand aus Dozentensicht. Damit ist diese Studie eine der wenigen, die sich mit der Dozentensicht bei der Einfuhrung neuer Technologien beschaftigt. Sie zeigt wesentliche Aspekte der erfolgreichen Einfuhrung von Blended Learning und Mobile Learning im universitaren Lehrbetrieb auf und bietet Ansatze zur weiterfuhrenden Erforschung von Massnahmen zur Weiterentwicklung der universitaren Lehre.

Mobile Learning (ML) bietet nur bei entsprechender Nutzung durch die Lernenden einen Mehrwert. In mehreren Studien wurden Einflussgrossen auf die Technologieakzeptanz untersucht und diverse Modelle zeigen, dass die wahrgenommene Nutzlichkeit zentral fur die Nutzungsabsicht ist. Fruhere Studien haben jedoch nie zwischen selbstgesteuertem ML und dem Einsatz mobiler Lernanwendungen innerhalb von Prasenzveranstaltungen unterschieden. Dieser Beitrag adressiert diese Forschungslucke anhand eines Pilotprojekts einer deutschen Universitat. Dabei wurden mobile Lernanwendungen sowohl innerhalb einer Prasenzveranstaltung als integraler Bestandteil des Lehr-Lernarrangements ebenso wie auch als reine Selbstlernmaterialien eingesetzt. Beide Integrationsformen des ML wurden anschliessend mittels einer Online-Befragung auf Basis von Technologieakzeptanzmodellen untersucht (n = 129). Die Auswertung zeigt, dass beim selbstgesteuerten ML der erwartete Mehrwert, beim ML im Vorlesungssaal hingegen soziale Einflusse und unterstutzende Faktoren die zentralen Determinanten fur die Nutzungsabsicht darstellen. Die Identifikation dieser grundlegenden Unterschiede erweitert die Forschung im Bereich der Akzeptanz mobiler Lernanwendungen und legt so fur zukunftige Forschungsvorhaben eine Unterscheidung zwischen den beiden Einsatzszenarien nahe. Die Ergebnisse sind zugleich fur Lehrende relevant, da sie wesentliche Faktoren identifizieren, die bei einer erfolgreichen Einfuhrung von ML innerhalb und ausserhalb des Vorlesungssaals berucksichtigt werden mussen.

Dienstleistungen im Bereich der Ausund Weiterbildung sind gegenwartig in Bezug auf ihre Wirtschaftlichkeit nur sehr schwierig bewertund vergleichbar. Die Entwicklung eines Produktivitatsmodells fur Weiterbildungsdienstleistungen soll helfen, eine Vergleichbarkeit sowohl unter Input-Gesichtspunkten (u.a. Aufwand des Lehrenden und des Lernenden) als auch Output-Gesichtspunkten (u.a. Lernerfolg und Praxistransfer) zu ermoglichen. In dieser Arbeit wird dazu ein Produktivitatsmodell fur IKT-gestutzte Lerndienstleistungen erarbeitet, das Modelle aus den Bereichen der Betriebswirtschaft, Didaktik und Wirtschaftsinformatik einschliest. Das Modell soll als Ausgangspunkt fur die Produktivitatsmessung dienen und darauf aufbauend zur produktivitatsorientierten Planung, Steuerung, Erbringung und Kontrolle von betrieblichen Lerndienstleistungen beitragen.

Wir stellen einen Ansatz zur Analyse und produktivitatsorientierten Gestaltung universitarer Lehre vor. Die Zielsetzung liegt dabei in einer Produktivitatssteigerung der Lehre durch Erhohung des Outputs (Zufriedenheit und Lernerfolg) bei gleichzeitiger Reduzierung des Inputs (Lehraufwand). Hierzu wurde die aus dem Service Engineering bekannte Methode des Service Blueprinting eingesetzt, um den Lehrerbringungsprozess zu modellieren und Teilaktivitaten auf Moglichkeiten starkerer Studierendenintegration sowie intelligenter Teilautomatisierung hin zu prufen. Als erstes Anwendungsbeispiel wurden die Studierenden in die besonders aufwandige Erstellung vorlesungserganzender multimedialer Selbstlerneinheiten eingebunden. Bisherige Evaluationsergebnisse deuten darauf hin, dass diese fur den Lehrenden ressourcenschonendere Vorgehensweise nicht zu Lasten der Studierenden geht, sondern eine Bereicherung des Lernerlebnisses darstellt. Dieser Ansatz ist neuartig fur die Entwicklung von Lernszenarien, da er neben Outputfaktoren auch den Input berucksichtigt und somit zu einer erhohten Produktivitat der universitaren Lehre beitragen kann.

Wir stellen einen Ansatz zur Analyse und produktivitatsorientierten Gestaltung universitarer Lehre vor. Die Zielsetzung liegt dabei in einer Produktivitatssteigerung der Lehre durch Erhohung des Outputs (Zufriedenheit und Lernerfolg) bei gleichzeitiger Reduzierung des Inputs (Lehraufwand). Hierzu wurde die aus dem Service Engineering bekannte Methode des Service Blueprinting eingesetzt, um den Lehrerbringungsprozess zu modellieren und Teilaktivitaten auf Moglichkeiten starkerer Studierendenintegration sowie intelligenter Teilautomatisierung hin zu prufen. Als erstes Anwendungsbeispiel wurden die Studierenden in die besonders aufwandige Erstellung vorlesungserganzender multimedialer Selbstlerneinheiten eingebunden. Bisherige Evaluationsergebnisse deuten darauf hin, dass diese fur den Lehrenden ressourcenschonendere Vorgehensweise nicht zu Lasten der Studierenden geht, sondern eine Bereicherung des Lernerlebnisses darstellt. Dieser Ansatz ist neuartig fur die Entwicklung von Lernszenarien, da er neben Outputfaktoren auch den Input berucksichtigt und somit zu einer erhohten Produktivitat der universitaren Lehre beitragen kann.

Wir stellen einen Ansatz zur Analyse und produktivitätsorientierten Gestaltung universitärer Lehre vor. Die Zielsetzung liegt dabei in einer Produktivitätssteige- rung der Lehre durch Erhöhung des Outputs (Zufriedenheit und Lernerfolg) bei gleichzeitiger Reduzierung des Inputs (Lehraufwand). Hierzu wurde die aus dem Service Engineering bekannte Methode des Service Blueprinting eingesetzt, um den Lehrerbringungsprozess zu modellieren und Teilaktivitäten auf Möglichkeiten stärkerer Studierendenintegration sowie intelligenter Teilautomatisierung hin zu prüfen. Als erstes Anwendungsbeispiel wurden die Studierenden in die besonders aufwändige Erstellung vorlesungsergänzender multimedialer Selbstlerneinheiten eingebunden. Bisherige Evaluationsergebnisse deuten darauf hin, dass diese für den Lehrenden ressourcenschonendere Vorgehensweise nicht zu Lasten der Stu- dierenden geht, sondern eine Bereicherung des Lernerlebnisses darstellt. Dieser Ansatz ist neuartig für die Entwicklung von Lernszenarien, da er neben Outputfaktoren auch den Input berücksichtigt und somit zu einer erhöhten Pro- duktivität der universitären Lehre beitragen kann.

We propose a new approach to visualize social networks. Most common network visualizations rely on graph drawing. While without doubt useful, graphs suffer from limitations like cluttering and important patterns may not be realized especially when networks change over time. Our approach adapts pixel-oriented visualization techniques to social networks as an addition to traditional graph visualizations. The visualization is exemplified using social networks based on corporate wikis.