Este estudio analiza la institucionalización del rol del director de comunicación (DirCom) en universidades privadas acreditadas de América Latina desde la percepción de sus máximos decisores. Constituye la fase cualitativa de un diseño mixto secuencial explicativo que da continuidad a un trabajo cuantitativo previo, el cual concluyó que el rol no está institucionalizado. Si aquel estudio escuchó a los profesionales, este invierte el punto de observación y atiende a quien puede conceder o negar la legitimidad: el rector, cabeza de la coalición dominante. El marco se ordena de forma jerárquica, con el nuevo institucionalismo como eje, la teoría de la excelencia como criterio de acceso estratégico y la constitución comunicativa como fundamento complementario. Se realizaron 19 entrevistas semiestructuradas a quienes ejercen el rectorado en siete países, analizadas mediante análisis de contenido categorial en MAXQDA, con 931 segmentos codificados. Los resultados muestran una legitimidad pragmática sólida, anclada en la reputación como activo, junto a una confianza relacional alta con el rector que opera como mecanismo de acceso y no como un tipo de legitimidad. Lo que no se alcanza es la dimensión cognitiva ni el anclaje estructural: el DirCom participa en los comités gerenciales, pero accede por invitación y sin voto a los órganos de gobierno, de modo que incide sin decidir. La confianza, con ser intensa, descansa en vínculos personales y resulta frágil. El avance del rol responde más a presiones isomórficas del campo que a una convicción interna. La triangulación con la fase cuantitativa confirma el diagnóstico desde ambos extremos de la relación. Se concluye que la institucionalización es intermedia e incompleta, y se formulan recomendaciones sobre dependencia jerárquica, participación, evaluación y perfiles.
La digitalización ha reconfigurado la comunicación estratégica y las relaciones públicas, desplazando funciones, canales, métricas y competencias hacia entornos mediados por plataformas, datos y automatización (Brockhaus et al., 2022; Sadi y Álvarez-Nobell, 2024; Wardhani et al., 2025). En ese contexto, el CommTech describe el conjunto de tecnologías, infraestructuras y arreglos sociotécnicos que sostienen la escucha, producción, distribución, análisis y evaluación de la comunicación en organizaciones contemporáneas (Brockhaus et al., 2022). El estudio analiza cómo ese proceso se expresa en Cuba mediante un diseño exploratorio, transversal y no experimental, enmarcado en el Latin American Communication Monitor, con una encuesta aplicada en 2024 a una muestra no probabilística por conveniencia de 97 profesionales cubanos de la comunicación (Sadi y Álvarez-Nobell, 2024). Los resultados indican avances en modernización y profesionalización, junto con una adopción desigual de tecnologías, barreras estructurales, limitaciones formativas y una brecha digital que excede el mero acceso e involucra uso, capacidades, infraestructura y resultados (Brockhaus et al., 2022; Lythreatis et al., 2021; Vassilakopoulou y Hustad, 2021). Se concluye que la consolidación del CommTech en Cuba depende de formación continua, apoyo organizacional, coordinación institucional e inversiones sostenidas en infraestructura y capacidades, más que de la sola incorporación instrumental de herramientas digitales (Brockhaus et al., 2022; Ferrari et al., 2020; Hasanah et al., 2024).
This study explores how organisations navigate corporate diplomacy and maintain social legitimacy within the digital public sphere. In contemporary communication environments, online news media function not only as channels of information dissemination but also as arenas in which organisational legitimacy, trust, and public expectations are constructed and contested. From a public relations perspective, media sentiment provides a valuable analytical lens to understand how organisations navigate complex dynamics, particularly in the context of controversy and public scrutiny. The research is theoretically grounded in Corporate Diplomacy and Legitimacy Theory. Corporate diplomacy is understood as a strategic function through which organisations engage in continuous negotiation and relationship-building with diverse stakeholders in socio-political environments. Legitimacy theory, in turn, explains how organisations seek to align their actions with societal norms and expectations to maintain social approval. By integrating these perspectives, this study conceptualises online media sentiment as a relational indicator that reflects the alignment between organisational behaviour and public expectations. Utilising a computational communication research approach, the study analyses 1,000 online news articles published between 2010 and 2024, collected through web scraping from three Indonesian media outlets, detik.com, kompas.com, and tribunnews.com, covering three case studies: PT Bank Central Asia Tbk (BCA), the Djarum Foundation (PB Djarum), and PT Pupuk Indonesia. Sentiment was classified using a fine-tuned Indonesian sentiment classification model selected from among four candidates based on performance against a human-annotated gold standard of 300 articles, with inter-annotator agreement of Cohen’s kappa 0.63. The findings indicate that positive sentiment predominates across all three cases, with the magnitude and underlying mechanism of that positivity varying by case. In the case of BCA, positive sentiment is associated with innovation, digital services, and alignment with national development agendas, reflecting a proactive corporate diplomacy strategy that reinforces organisational legitimacy. Conversely, the PB Djarum case demonstrates how a discrete legitimacy challenge tied to child protection concerns can be identified and contained within an otherwise strongly positive media relationship built on athletic achievement. The case of Pupuk Indonesia highlights a contested sentiment profile, in which a substantial negative share linked to structural challenges in subsidised fertiliser distribution coexists with a plurality of positive coverage, indicating a persistent but partial legitimacy tension rather than a uniformly negative relationship. Furthermore, the study identifies the significant role of institutional actors as intermediaries in shaping public sentiment and organisational legitimacy. This finding suggests that media discourse is not solely a direct interaction between organisations and the public but is mediated by actors with high institutional credibility. The research contributes to the field of public relations by extending the understanding of corporate diplomacy in the digital era and by demonstrating the value of computational methods, combined with human validation, for longitudinal sentiment analysis. It argues that online media sentiment should be understood as a dynamic and strategic resource for managing stakeholder relationships and anticipating legitimacy challenges. In conclusion, the study highlights the need for organisations to adopt proactive and data-driven communication strategies to sustain legitimacy and effectively engage stakeholders in an increasingly complex digital environment.
La representación de la mujer en el ámbito de la cinematografía ha ido evolucionando a la par que lo ha hecho el contexto social desde finales del siglo XIX. En esta investigación se plantea el estudio cualitativo de la representación de las figuras femeninas con poder en productos culturales audiovisuales, a través del empleo del estudio de casos (Yin, 2018). En concreto, se analizan a los personajes de la Reina Charlotte de la serie de Netflix Bridgerton (2020), y de Effie Trinket, de la saga cinematográfica Los Juegos del Hambre (2012), y cómo, mediante la comparativa de su vestuario y los complementos que emplean con respecto a una muestra seleccionada del resto de personajes, así como de las reglas del protocolo y la etiqueta establecidas en los regímenes de poder a los que pertenecen ambos personajes, refuerzan su posición como representantes del poder en sus respectivos universos. Los resultados obtenidos resaltan la importancia de la espectacularización y la dramatización como herramientas de diferenciación de estas figuras respecto al resto de personajes estudiados, sobre todo mediante el empleo la moda exuberante y llamativa como símbolo diferenciador.
Esta investigación analiza la regulación del lobby en Argentina, país donde se presentaron 74 proyectos de ley entre 1989 y junio de 2024 sin que ninguno alcanzara sanción definitiva. El objetivo es evaluar la robustez normativa de los cinco proyectos que conservaban estado parlamentario a esa fecha (0035-D-2023, 2023-D-2023, 2037-D-2024, 2548-D-2024 y 2790-D-2024) e identificar los obstáculos políticos y culturales que impiden su consolidación institucional. La metodología, cualitativa, exploratoria y descriptiva, se desarrolló en cuatro fases: un análisis bibliométrico en Web of Science que detectó un vacío temático en la intersección entre Ciencia Política, regulación jurídica y Relaciones Públicas; una revisión documental de la totalidad de los proyectos presentados desde 1989; la aplicación del índice del Center for Public Integrity (CPI) a los cinco proyectos vigentes; y un relevamiento cualitativo primario mediante cuestionario en línea y entrevistas en profundidad a legisladores, periodistas y expertos del sector. Los resultados del índice CPI muestran una robustez “baja” o “media” en los cinco proyectos, con puntajes de entre 16 y 29 sobre 100 puntos; la mayor deficiencia radica en la nula obligatoriedad de divulgar gastos y remuneraciones, y en la ausencia de períodos de espera (cooling off) en la mayoría de las propuestas. El análisis cualitativo identifica como principales barreras la falta de voluntad política, la percepción social que asocia el lobby con la corrupción y la escasa demanda ciudadana de transparencia. Se concluye que una ley efectiva debe abarcar los tres poderes del Estado, exigir transparencia financiera detallada y establecer sanciones precisas, y que las Relaciones Públicas tienen un rol clave en liderar el cambio cultural necesario para profesionalizar la actividad y fortalecer la calidad democrática.
