As universidades comunitárias desempenham um papel fundamental na produção e disseminação de conhecimento, especialmente no estado de Santa Catarina, Brasil. Em um contexto de economia do conhecimento, a gestão do conhecimento (GC) surge como abordagem estratégica para melhorar a qualidade do ensino e ampliar a produção científica nessas instituições. Este artigo investiga como as universidades comunitárias catarinenses implementam estratégias de GC visando aprimorar seus resultados acadêmicos e de pesquisa. Adotou-se uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores acadêmicos e docentes de instituições comunitárias (identificadas como UCC1, UCC2, UCC3), analisadas por meio de análise de conteúdo. Os resultados revelam que, embora não haja políticas formais de GC consolidadas, diversas práticas são utilizadas para compartilhar e criar conhecimento, como comunidades de prática, repositórios institucionais e programas de capacitação. Os entrevistados relataram melhorias na inovação pedagógica, na integração de grupos de pesquisa e na eficiência administrativa a partir dessas iniciativas. Entretanto, desafios como a cultura organizacional pouco orientada ao compartilhamento, a falta de incentivos e a sobrecarga de trabalho limitam uma gestão do conhecimento mais efetiva. O estudo dialoga com a literatura clássica de GC, aplicando conceitos de Nonaka e Takeuchi, Choo, Wiig, Firestone e McElroy ao contexto das IES comunitárias. Conclui-se que a implementação sistemática de estratégias de GC nessas universidades pode potencializar a qualidade do ensino e o desempenho em pesquisa, alinhando a missão comunitária à excelência acadêmica. O artigo oferece contribuições práticas ao sugerir ações para fortalecer a gestão do conhecimento nas instituições analisadas e propõe novas pesquisas para aprofundar o tema no contexto do ensino superior brasileiro.
Devido ao desafio de se ter uma gestão mais responsável, a política de compras públicas sustentáveis vem cada vez mais se tornando uma política pública estratégica para o Estado no atingimento do objetivo de desenvolvimento nacional sustentável. Neste sentido, este estudo tem como objetivo analisar o processo de compras públicas do Instituto Federal do Piauí sob a ótica da sustentabilidade e a partir da visão gestores de compras da instituição. Para realização do estudo, foi realizado pesquisa survey com os servidores de planejamento e compras. A validação do instrumento ocorreu por meio de Análise Fatorial Exploratória. Os resultados da AFE demonstraram significância dos valores explicativos das variáveis do instrumento em relação à variância dos constructos do estudo. Ademais, através da análise descritiva do estudo foi possível identificar a existência de barreiras internas e externas presentes no dia a dia da instituição, que estão dificultando a realização das contratações públicas sustentáveis. Por outro lado, foi possível identificar também estratégias práticas que podem auxiliar na superação das barreiras encontradas, possibilitando assim melhorias para a instituição, para a população e para o meio ambiente. Além disso, através deste estudo foi possível demonstrar a importância do papel do líder neste contexto. Com isso, o estudo buscou contribuir para disseminação da prática de contratações sustentáveis e desenvolver o interesse nas organizações públicas em ampliar as ações buscando a promoção do desenvolvimento sustentável.
O objetivo deste estudo é compreender como as Instituições de Educação Superior (IES), vinculadas ao Sistema Acafe de Santa Catarina(SC), abordam a regulamentação do uso da Inteligência Artificial (IA), com o intuito de preencher uma lacuna de pesquisa, tendo em vista o potencial impacto da IA no ecossistema educacional catarinense. Este estudo se caracteriza como uma pesquisa de natureza aplicada, de abordagem exploratória. Os dados foram coletados por meio de um questionário on-line (survey), enviado às 14 IES, obtendo-se o retorno de 09 delas. Os resultados obtidos revelaram que nenhuma das IES pesquisadas possuía regulamentação de uso da IA formalizada no período da pesquisa e, embora a implementação de políticas estivesse em estágio embrionário, já havia um esforço das IES pesquisadas para compreender essa tecnologia e equilibrar seus usos e riscos. Concluiu-se que diretrizes básicas, mesmo que provisórias, podem contribuir para uma integração responsável da IA no ambiente acadêmico e mitigar os desafios éticos. Este estudo contribui para a literatura ao apresentar o estágio de maturidade da regulamentação de IA em SC. Elas têm o desafio e a oportunidade de liderar iniciativas pioneiras na regulamentação e no uso ético da IA tanto em SC quanto no Brasil.
A previdência social, ao longo de sua história, tem experimentado diversas transformações. A mais recente reforma, Emenda Constitucional (EC) n° 103/2019, causou impactos significativos nas políticas de aposentadoria, especialmente naquelas por incapacidade. O objetivo desta pesquisa é investigar as percepções dos servidores da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), envolvidos nos processos de aposentadorias por incapacidade para o trabalho e readaptação, sobre as mudanças advindas na reforma. Materiais e métodos: estudo qualitativo de natureza descritiva-exploratória. Coleta de dados por entrevistas semiestruturadas com nove servidores da PROGEP/UFPel. Resultados: foi possível compreender os principais desafios enfrentados pela universidade, impactos, limitações e a falta de atualização de normas e procedimentos. Conclusão: a UFPel ainda não possui políticas institucionais específicas para lidar com as mudanças previdenciárias, no entanto, os resultados podem servir como base para a elaboração de políticas e ações para atender às necessidades dos servidores e garantir a qualidade dos serviços.
A educação superior brasileira tem avançado na democratização do acesso e permanência de estudantes em situação de vulnerabilidade nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Contudo, o uso sistemático de indicadores ainda não é consolidado em todas as universidades, comprometendo o monitoramento e transparência da gestão. Este artigo analisa os indicadores utilizados no acompanhamento e avaliação do Programa Nacional de Assistência Estudantil (PNAES) nas IFES, conforme o Decreto nº 7.234/2010. Metodologicamente a pesquisa baseia-se em estudos sobre políticas públicas de educação, equidade no ensino superior e avaliação de programas sociais (Santos; Lira, 2023; Fava; Cintra, 2023, Martins, Frey, Richartz, 2025), com enfoque na transparência da gestão e equidade educacional. Utilizou-se abordagem qualitativa, com pesquisa bibliográfica e documental, a partir de dados das Pró-Reitorias de Ensino e de Assuntos Comunitários, com foco na evasão de estudantes beneficiários do Auxílio ao Ensino de Graduação (AEG). Os resultados indicam impacto positivo do AEG na permanência estudantil, mas revelam a ausência de padronização de indicadores nas IFES. O estudo propõe a criação de um painel de indicadores para avaliação contínua do PNAES, com aplicação prática nas IFES, fortalecendo a gestão estratégica e a transparência na assistência estudantil no Brasil.
O sofrimento psíquico entre universitários é reconhecido e há uma escassez estudos sobre a saúde mental dos graduandos de Medicina Veterinária. Esta pesquisa objetiva descrever e analisar se a vivência acadêmica influencia a saúde mental destes graduandos. Trata-se de metodologia qualiquantitativa de corte transversal, caráter exploratório e descritivo. Participaram 1029 graduandos de todo o Brasil, que responderam a um questionário sociodemográfico, ao Self-Reporting Questionnaire (SRQ-20), ao Questionário de Vivência Acadêmica - Versão Reduzida (QVA-r) e a uma questão dissertativa facultativa. Os dados qualitativos foram submetidos à Análise de Conteúdo. Os resultados apontaram a presença relevante de sintomas de transtorno mental comum (TMC), com 93,10% dos discentes se sentindo nervosos, tensos ou preocupados, 85,03% se sentindo cansados todo o tempo e com 28,67% deles afirmando que já pensou em dar fim à própria vida. O QVA-r indicou uma adaptação acadêmica geral mediana (3,12), em que a Dimensão Pessoal deste instrumento, obteve a menor pontuação (2,38), enquanto a Dimensão Carreira, obteve a maior (3,76). Estes resultados são corroborados pelos dados qualitativos, nos quais 85,19% dos respondentes afirmaram que a graduação piorou a sua saúde mental. Diante do exposto, conclui-se que a vivência na graduação exerce influência sobre a saúde mental dos discentes.
Este estudo teve como objetivo analisar a influência da Resiliência, da Satisfação no Trabalho e de variáveis sociodemográficas no Estresse Laboral. A pesquisa se classifica como survey descritiva e foi operacionalizada por meio de questionário, com análise quantitativa dos resultados. Os principais resultados indicam que os respondentes estão com uma média alta em relação a sua resiliência; o nível de Estresse Laboral não está em um nível alto; a Satisfação no Trabalho tem relação estatisticamente significativa com o Estresse Laboral, ao nível de 1%. Também se verificou que as variáveis Resiliência, gênero e escolaridade não tiveram relação estatística significativa no Estresse Laboral. Por outro lado, as variáveis Satisfação no Trabalho, idade, estado civil, unidade de trabalho, nível do cargo exercido, busca por qualificação, adesão ao trabalho remoto e ambiente de trabalho compartilhado demonstraram influenciar estatisticamente o Estresse Laboral. A contribuição do estudo está em abordar os temas conjuntamente, especialmente pela confirmação da hipótese de que o aumento da Satisfação no Trabalho diminui o Estresse Laboral.
O objetivo da presente pesquisa foi descrever as representações sociais dos professores (identidade), bem como o núcleo central e o sistema periférico da formação de professores universitários e do Entredocentes (Programa Institucional de Formação de Professores da Unicentro). Para isso, optou-se por uma pesquisa qualitativa, descritiva, do tipo estudo de caso realizada junto aos professores do Setor de Ciências Sociais Aplicadas da Unicentro que já participaram do Entredocentes. A coleta de dados foi feita por meio de entrevistas semiestruturadas e a análise dos dados utilizou a Análise de Conteúdo. Os resultados revelaram que a maioria dos entrevistados não tinha a intenção inicial de ser professor, mudando de ideia após receber convites de professores. As motivações para a carreira também incluíram a busca por pesquisa e oportunidades, além da influência de ex-professores, cujas posturas foram replicadas por falta de conhecimento didático-pedagógico. As representações sociais sobre "ser professor e como ser professor" foram formadas a partir desses exemplos. Ao definir o que é ser um professor universitário, as representações sociais ancoram-se na responsabilidade desse ofício seguidas pelo desejo de contribuir com a sociedade. O núcleo central da representação sobre a formação de professores universitários é composto por formação pedagógica, inovação, tecnologia, ensino, pesquisa, extensão e aluno. Já sobre o Entredocentes, o núcleo central conta com compartilhamento de vivências, formação de professor e inovação.
A inclusão de pessoas com deficiência no serviço público ainda é restrita e enfrenta diversas dificuldades. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo analisar os avanços, desafios e perspectivas da inclusão de servidores técnico-administrativos em uma instituição federal de ensino superior. Para tanto, adotou-se uma abordagem qualitativa e descritiva, baseada na realização de entrevistas semiestruturadas com servidores com deficiência e gestores de áreas relacionadas ao tema. Os resultados indicaram conquistas relevantes, como a reserva de vagas em concursos públicos, a criação de setores especializados no atendimento à acessibilidade e a implementação de adaptações físicas em alguns prédios. Também se destacaram experiências positivas de ascensão profissional, relações de cooperação entre colegas e iniciativas recentes de acolhimento e capacitação institucional. Entretanto, foram identificadas barreiras físicas, comunicacionais e atitudinais persistentes, além da ausência de uma política institucional consolidada e da baixa participação dos servidores com deficiência nas decisões sobre inclusão. Conclui-se que a pesquisa contribui ao evidenciar a importância de políticas estruturadas e de ações contínuas para garantir a efetividade da inclusão, reforçando sua relevância acadêmica e social no debate sobre gestão pública e diversidade.
O objetivo deste estudo foi analisar o perfil dos solicitantes (pessoas físicas) dos pedidos de acesso à informação ao Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG), no período de 2012 a 2023, com base nos dados da Plataforma Fala.BR. O embasamento teórico foi fundamentado na literatura sobre comunicação pública e comportamento informacional, discutido sob a ótica da transparência passiva da informação de interesse público. A pesquisa adotou uma abordagem quantitativa, utilizando a técnica de estatística descritiva por variável. Os resultados indicaram que o perfil dos solicitantes é, em geral, predominantemente masculino, com idade entre 31 e 40 anos, nível de formação no Ensino Superior, ocupação como servidor público federal e residência na Região Sudeste do Brasil, com interesse em temas relacionados à Educação Profissionalizante. Notou-se, contudo, uma alteração no perfil ao longo dos anos, com aumento na frequência de solicitações feitas por mulheres e diminuição das feitas por indivíduos com até 25 anos. Esse crescimento pode ser atribuído a fatores socioculturais, como o aumento da participação feminina em questões de transparência e engajamento social. O estudo avança na compreensão dos mecanismos de transparência como determinantes para a construção de modelos de comunicação pública ativa e passiva.
Os Planos de Desenvolvimento Institucional (PDIs), além de requisito para a avaliação das instituições de ensino superior, são instrumentos estratégicos para alcançar objetivos institucionais. Nas universidades federais de Minas Gerais, esses planos têm relevância ampliada devido ao papel dessas instituições no desenvolvimento regional e na resposta a demandas socioeconômicas. Este artigo analisou a conformidade dos PDIs das universidades federais mineiras com as diretrizes do Ministério da Educação (MEC), verificando como atendem aos requisitos de planejamento e avaliação institucional e identificando práticas de governança e responsabilidade social. Foram coletados os PDIs de todas as universidades federais do estado e avaliados com base em um checklist fundamentado nas orientações do MEC e do Fórum de Pró-Reitores de Planejamento e Administração (FORPLAD). Os resultados evidenciaram avanços na adequação às diretrizes e na função social das instituições, com destaque para boas práticas de governança. Contudo, ainda persistem lacunas no planejamento estratégico, especialmente na consolidação de mecanismos mais robustos de governança e gestão de riscos, além da necessidade de fortalecer as estratégias de monitoramento e avaliação do impacto das ações de responsabilidade social.
O objetivo é analisar os desafios e oportunidades relacionados ao uso das tecnologias digitais nas práticas pedagógicas, segundo a percepção de estudantes da educação superior. A fundamentação teórica abordou temas como inovação, formação docente, infraestrutura tecnológica e inclusão digital. A pesquisa caracterizou-se como quantitativa e descritiva, utilizando um questionário estruturado com dez variáveis, em escala Likert de cinco pontos, aplicado a 100 acadêmicos por meio do Google Forms. Os dados, coletados de forma transversal, foram analisados por estatística descritiva e pelos testes não paramétricos de Mann-Whitney e Kruskal-Wallis. Os resultados evidenciaram percepções amplamente positivas sobre o uso das tecnologias digitais: 88% dos participantes consideram que elas melhoram o aprendizado, 87% afirmam que vídeos e aplicativos tornam as aulas mais interessantes, e 81% reconhecem que sua utilização aumenta o engajamento dos alunos. Contudo, desafios persistem, como infraestrutura insuficiente (apenas 61% avaliaram positivamente), riscos de dispersão pelo uso excessivo, e necessidade de formação continuada, reconhecida por 94% dos respondentes. A pesquisa contribui que as tecnologias digitais são potencializadoras do ensino, mas sua efetividade depende de investimentos estruturais, políticas públicas consistentes e formação docente contínua, contribuindo para avançar em uma educação mais inclusiva, crítica e inovadora.
Iniciado durante a pandemia, o processo de implantação do teletrabalho nas universidades consiste até hoje em um desafio aos gestores, que sabem da sua responsabilidade em assegurar o bem-estar, conforto e segurança dos servidores sob sua guarda no exercício da sua atividade laboral, em especial os que podem atuar em teletrabalho. O objetivo geral deste artigo é apresentar a abordagem de elaboração de um checklist desenvolvido para avaliar as condições ergonômicas dos postos de teletrabalho para auxiliar o gestor universitário. Valendo-se de uma metodologia caracterizada como de abordagem qualitativa, de natureza aplicada, exploratória e descritiva, utilizou-se de pesquisa documental e bibliográfica, e quanto aos objetivos classifica-se como estudo de caso. Entre os resultados, destacam-se: abordagem metodológica que foi utilizada para o desenvolvimento do checklist, que passou por sete (7) ciclos de elaboração e teste de versões com usuários. A versão final deste checklist apresenta 70 questões divididas em 13 itens de avaliação do posto de trabalho informatizado, todas com embasamento legal ou teórico e destacadas as principais doenças relacionadas ao trabalho.
Este trabalho tem como objetivo analisar a operacionalização dos pilares da Nova Gestão Pública (NGP) na concepção e implementação do Programa de Gestão e Desempenho (PGD), contribuindo para a promoção da boa governança pública. Diante disso questiona-se: Em que medida a implementação do PGD incorpora os pilares da NGP e favorece a efetividade da governança pública? A metodologia utilizada segue as seguintes etapas: a primeira fase é a pesquisa bibliográfica, para reforçar o embasamento teórico e identificar os conceitos mais relevantes para o projeto proposto. A segunda, foi a realização de um estudo de caso em uma instituição de ensino superior. Para tanto, foram adotadas as seguintes técnicas metodológicas: análise documental, entrevistas eletrônicas efetuadas por meio de envio de formulário estruturado, análise de conteúdo com auxílio de planilha eletrônica para o tratamento de dados. Como resultado, os achados da pesquisa indicam que o Programa de Gestão e Desempenho (PGD) materializa, em grande medida, os pilares da Nova Gestão Pública, notadamente a orientação para resultados e a eficiência administrativa, impulsionando a boa governança pública. Como contribuição, tem-se o aprofundamento do conhecimento científico sobre governança pública, ao evidenciar a relação entre os pilares da NGP e a estruturação do PGD.
Este estudo examina os desafios e oportunidades da implementação da governança na Diretoria de Administração e Planejamento do Campus Manaus Centro do Instituto Federal do Amazonas (DAP/CMC/IFAM), considerando sua estrutura atual e propondo recomendações para aprimorar a gestão pública. Através de uma metodologia qualitativa, que inclui revisão bibliográfica, análise documental e entrevistas, busca-se entender os instrumentos que podem fortalecer as práticas de governança considerando peculiaridades amazônicas, indicando se refletem as dificuldades locais ou comuns a outros órgãos públicos. Os resultados revelam desafios como a falta de recursos e a insuficiência de pessoal, pouca informação sobre governança e necessidade de análise de riscos. Além disso verificou-se que a maior parte dos desafios e oportunidades encontradas para a implementação da governança no órgão estudado são comuns a outros órgãos públicos, mostrando que devem ser desenvolvidas estratégias mais amplas, que vão além das capacidades individuais dos órgãos específicos para fortalecer a governança.
Este artigo, fruto de uma dissertação do Mestrado Profissional em Administração Universitária da UFSC, investiga as competências de gestão importantes para chefes de departamentos acadêmicos, utilizando um estudo de caso no Centro de Ciências Agrárias (CCA). Desta forma, teve como objetivo geral “Propor um programa de desenvolvimento de competências de gestão necessárias aos chefes de departamentos acadêmicos do Centro de Ciências Agrárias da Universidade Federal de Santa Catarina”. A partir de entrevistas e análise documental, identificou-se competências-chave, categorizadas como intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais, e os desafios enfrentados, como falta de preparo, sobrecarga de trabalho e resistência a mudanças. A pesquisa revelou lacunas na formação específica para chefes de departamento, com cursos e treinamentos generalistas, e propôs um programa de desenvolvimento de competências baseado em trilhas de aprendizagem personalizadas e flexíveis, alinhadas às necessidades individuais e aos objetivos da instituição. O estudo contribui para a literatura sobre gestão universitária e oferece subsídios para o desenvolvimento de líderes acadêmicos na UFSC e em outras instituições.
A alta gestão do Instituto Federal do Amazonas (IFAM), por meio de uma estrutura organizacional multicampi e descentralizada, se compõe de Diretores que atuam, em seu respectivo campi como ordenador de despesa, responsáveis, em 2022, pela execução de um orçamento de R$ 410.893.259,00; pela gestão de 1.844 servidores e 11.997 matrículas ativas. Mesmo sem oferta prévia de capacitação específica para exercer tal cargo, os servidores gestores iniciavam o exercício gerencial desafiados a resolver questões alheias a sua formação de origem. Esta situação-problema demandou formular um programa de capacitação de gestores da alta gestão do IFAM pertinente à sua realidade considerando a aprendizagem gerencial por eles desenvolvida. Asim, orientada por epistemologia interpretativista, esta pesquisa qualitativa, descritiva e propositiva analisou indutivamente entrevistas com onze gestores emergindo cinco categorias descritivas que orientaram a elaboração de um programa de formação gerencial. O PROFGERAG, composto de trilhas de aprendizagem e aprendizagem em ação associadas aos processos de aprendizagem identificados, considera a prática gerencial no cotidiano estimulando desenvolver competências gerenciais como a de administrar a logística e o custo amazônico no IFAM.
O objetivo deste estudo é avaliar o efeito mediador do Modelo de Negócios (MONE) na relação entre a Inovação sustentável e a Vantagem Competitiva (VANC) em Instituições de Ensino Superior Privadas Brasileiras (IESPB). Do ponto de vista teórico, o trabalho é motivado pela escassez de metodologias integradas que relacionem a mediação do modelo de negócios e do desempenho institucional no fortalecimento da relação entre INVST e VANC. Neste contexto, esta pesquisa é quantitativa, caracteriza-se como descritiva, do tipo levantamento (survey) aplicada a uma amostra de 67 IESPB. O instrumento de coleta de dados foi composto por questionário contendo 48 questões, que foram testadas e validadas por professores doutores, com uso de escala tipo Likert 5 pontos, além das perguntas de perfil das IESPB e dos respondentes. Os dados foram estudados por meio de análise estatística descritiva, análise de regressão linear e culminando com teste de mediação de Sobel. Os resultados da pesquisa apontam a relação entre inovação sustentável e vantagem competitiva e do efeito mediador do modelo de negócios fortalecendo nesta relação. Os resultados evidenciaram que a relação entre a inovação sustentável e vantagem competitiva é positiva, mesmo quando considerando o efeito indireto do modelo de negócio.
Este artigo objetiva mapear a implementação do Plano de Logística Sustentável (PLS) e a adesão à Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) no âmbito das 69 universidades federais brasileiras, realizando uma análise comparativa por região. Trata-se de uma pesquisa documental, de natureza descritiva e transversal. Os dados sobre o PLS foram coletados por meio de consulta aos sites oficiais das instituições, enquanto as informações sobre a A3P foram obtidas junto ao Ministério do Meio Ambiente, via Lei de Acesso à Informação (e-SIC). Os resultados revelam que apenas 23 (33,3%) universidades aderiram à A3P e, quanto ao PLS, embora 53 (76,8%) instituições o possuam, 16 (23,2%) ainda não o implementaram. A análise regional da implementação do PLS indicou maior conformidade na Região Sul, em contraste com a Região Norte, que registrou o menor índice. A Região Nordeste destacou-se com o segundo melhor desempenho, superando as regiões Sudeste e Centro-Oeste. Em relação à adesão à A3P, a liderança foi da Região Centro-Oeste, enquanto a região Norte novamente apresentou o desempenho mais baixo. Conclui-se que a assimetria regional na adoção de políticas de sustentabilidade pode estar intrinsecamente correlacionada a um conjunto de variáveis contextuais e barreiras institucionais, que incluem a cultura organizacional, o caráter facultativo de certas agendas (como a A3P), a baixa prioridade gerencial, a escassez de pessoal qualificado e as restrições financeiras.
O objetivo deste estudo foi de avaliar a estrutura física e funcional de um Restaurante Universitário da cidade de Belém do Pará, à luz da literatura especializada em Alimentação Coletiva. Trata-se de uma pesquisa de caráter transversal, descritivo e observacional, a partir de dados observacionais e documentais, a fim de avaliar o dimensionamento das edificações do restaurante comparado às recomendações mínimas para a demanda da Instituição. Os resultados foram satisfatórios em relação à setorização, conforme apontado pela Associação Brasileira das Empresas de Refeições Coletivas (ABERC), entretanto, a dimensão dos setores, em sua maioria, ao ser comparados com a necessidade mínima de área recomendada, foi insatisfatória, o que evidencia o subdimensionamento do serviço de alimentação, o que pode comprometer diretamente o fluxo produtivo, a ergonomia dos trabalhadores e a segurança alimentar. Ademais, a equipe técnica tanto de colaboradores como de nutricionistas, apresentam-se próximos aos parâmetros de referência, demonstrando eficiência na linha produtiva e na gestão. Dessa forma, urge a necessidade da reestruturação e do redimensionamento dessas áreas, para alcançar o equilíbrio entre capacidade operacional, qualidade do serviço e segurança dos trabalhadores e da comunidade acadêmica.
